Четверг, 22 августа 2019
Понедельник, 22 апреля 2019 14:12

Как стать миллиардером, отменяя встречи? История Zoom — самого горячего IPO в IT

Автор
Оцените материал
(0 голосов)
Первый, еще школьный, бизнес-опыт Эрика Юаня закончился поджогом соседского дома. Теперь успешное IPO сервиса видеоконференций Zoom сделало его миллиардером. Впереди — борьба с сильнейшими конкурентами, такими как Cisco, Google и Microsoft

Перед тем как дать сигнал к открытию торгов на бирже NASDAQ, CEO сервиса видеоконференций Zoom Эрик Юань обратился к ликующей толпе. В целом он производил впечатление неуверенного в себе человека. Но тут робкая улыбка на его лице сменилась выражением сосредоточенности, и он заявил: «Сегодня начнется новая игра». Его стартап действительно не так известен, как еще две технологические компании, недавно дебютировавшие на бирже: сервис заказа такси Lyft и фотохостинг Pinterest. Но для тех, кто хорошо знаком с Юанем, сюрпризом стал не его успех, а сам факт его личного присутствия на открытии торгов.

zoom_us / Twitter

Бизнесмен, который не ездит на встречи

Основатель компании Zoom (разрабатывает облачный софт для видеоконференций), Эрик Юань активно пользуется собственным продуктом для ведения бизнеса. Когда он привлек финансирование от крупных венчурных фондов, он появился на встрече с инвесторами лично лишь однажды — чтобы удостовериться, что все они загрузили приложение Zoom.

Юань проводил рабочие встречи как с мелкими, так и с крупными инвесторами только с помощью сервиса Zoom. Исключений было немного: перед IPO он соблаговолил ненадолго покинуть свою штаб-квартиру в калифорнийском городе Сан-Хосе и съездить в соседний Сан-Франциско, чтобы поприсутствовать на деловом обеде с инвесторами компании. После встречи он сразу же вернулся на работу. Именно поэтому всех так удивил тот факт, что он прилетел в Нью-Йорк ради IPO компании. Это была его восьмая командировка за пять лет.

По словам Юаня, перед заключением договора с Zoom представители компаний всегда говорят: «Эрик, мы вскоре станем важными клиентами Zoom. Мы должны встретиться лично». На это предприниматель отвечает: «Хорошо. Я встречусь с вами лично, но давайте сперва проведем видеоконференцию». Обычно этого бывает достаточно.

Успех на IPO

Сработало это и на Уолл-стрит. Высокий спрос на акции компании Zoom (официальное название — Zoom Video Communications) побудил Эрика Юаня поднять их начальную цену до $36 за штуку, что позволило компании получить оценку в $9,2 млрд, а 49-летнему основателю Zoom — войти в список миллиардеров.

Когда в первый день торгов курс акций компании взлетел на 72%, рыночная капитализация Zoom возросла до $15,9 млрд, а состояние Юаня, которому принадлежит 20% акций нового технологического гиганта, увеличилось до $3,2 млрд.

И все это благодаря программному обеспечению для видеоконференций, которое не изобретает колесо заново — просто помогает ему легче крутиться.

Ранее Юань руководил разработкой платформы для вебинаров и видеоконференций Cisco Webex. Именно тогда он решил создать программное обеспечение, которое бы работало хорошо, как в зале заседаний совета директоров какой-нибудь манхэттенской компании, так и на кухне в обычной китайской семье. Zoom использует облачные технологии и работает по бизнес-модели freemium. Это значит, что любой может воспользоваться бесплатной версией сервиса и провести видеоконференцию продолжительностью до 40 минут. Полная версия программы Zoom предлагается уже за деньги. Глава облачного онлайн-хранилища Box и активный пользователь сервиса Zoom Аарон Леви был настолько поражен финансовыми показателями Zoom, что пошутил, что они могли бы продавать подарочные издания с «этими прекрасными цифрами».

С годовой выручкой за 2018 год $331 млн (больше, чем в 2017 году, на 118%) Zoom стал одним из тех редких технических «единорогов», которые выходят на IPO с прибылью.

У компании 50 000 корпоративных клиентов, в их числе Samsung, Uber, Walmart и Capital One. Внезапная слава, обрушившаяся на Zoom в результате IPO, — это что-то новое для компании, руководитель которой не только старательно избегает внимания общественности, но и необычайно бережливо относится к бюджету стартапа. Каждый раз, когда он дарит кому-нибудь из своих друзей продукцию с символикой компании, например рюкзак, он возмещает «расходы». За всем этим кроется удивительная история об упорстве и самосовершенствовании, которая доказывает, что небольшой стартап может бросить вызов лидерам рынка и преуспеть.

Столь бурный экономический рост Zoom безусловно связан с рисками. Руководству компании еще предстоит доказать, что Zoom в чем-то превосходит своих конкурентов, в том числе и интернет-гигантов Google и Microsoft. Восемь лет назад, когда Эрик Юань только основал сервис, именно эти компании отпугнули от Zoom всех венчурных инвесторов. Конкуренцию Zoom составит и бывший работодатель Юаня — компания Cisco. Ее руководители сейчас, возможно, сожалеют об уходе разработчика. Хотя большая часть технологических компаний благосклонно относится к Zoom (в число партнеров стартапа входят Atlassian, LinkedIn и Slack), список его конкурентов, скорее всего, увеличится, как только руководство Zoom начнет расширять сферу деятельности.

Одна мечта Эрика Юаня осуществилась: он дал звонок к открытию торгов на бирже NASDAQ. Но он мечтает не только об этом. Однажды социальная сеть Facebook объединила пользователей со всего света. Предприниматель планирует последовать примеру Facebook и объединить всех бизнесменов планеты. В итоге сервис Zoom может стать крупнее платформы Cisco, разработкой которой раньше руководил Юань. «Это похоже на марафон», — заявил основатель Zoom. «Мой конкурент опережает меня на 8 км, но это нормально. Я буду бежать быстрее и все равно догоню его».

Тяжелый старт

Эрик Юань родился в семье горных инженеров из провинции Шаньдун на востоке Китая. Свою предпринимательскую деятельность он начал вести еще в четвертом классе. Юань собирал строительные отходы, чтобы сдать содержащуюся в них медь на металлолом. Когда предприимчивый юнец узнал, что в пункте сбора принимают только сам металл, он попытался сжечь все лишнее на заднем дворе. В результате он спалил дом соседей. Вспоминая об этом, Эрик Юань в присущем ему сдержанном тоне заявил: «Мои родители были очень расстроены».

В Шаньдунском университете науки и техники Эрик Юань изучал прикладную математику и информатику. В 22 года, уже будучи студентом магистратуры, он женился. Будущий миллиардер уже был убежден в том, что однажды откроет свой бизнес, и восхищался такими предпринимателями, как Билл Гейтс. Поэтому он решил переехать в США, где в тот момент бурно развивались технологические компании. Проще сказать, чем сделать. Погранично-таможенная служба США запросила визитку бизнесмена на английском языке и по ошибке внесла имя Юаня в реестр консультантов. В результате произошло недоразумение, и американские пограничники посчитали, что Юань будет работать в США по совместительству. Как следствие, ему отказали в визе.

В течение следующих полутора лет скептически настроенные сотрудники американской миграционной службы еще семь раз отказывали ему в выдаче визы. Но Юань не хотел сдаваться. «Хорошо. Я буду делать все, что в моих силах, пока мне не скажут, что я больше никогда не смогу подать документы на получение американской визы», — думал в то время будущий миллиардер.

Летом 1997 года Юань устроился на работу в технологическую компанию Webex, с момента создания которой прошло лишь два года. Он переехал в город Милпитас, штат Калифорния. По пятницам молодой специалист имел обыкновение программировать всю ночь, и затем, в субботу днем, не выспавшись, играть в футбол. На пике роста пузыря доткомов платформа видеоконференций Webex стремительно развивалась благодаря повсеместному увеличению скорости интернета. В июле 2000 года компания провела IPO, а в 2007 году она была поглощена американским конгломератом Cisco за $3,2 млрд. Вскоре после этого Эрика Юаня назначили главой Webex. Однако к 2010 году он разочаровался в работе. По словам предпринимателя, проблема заключалась в том, что сервис Webex был недостаточно хорош. Каждый раз, когда пользователи Webex заходили в личный кабинет, чтобы начать видеоконференцию, система сначала определяла версию запускаемой программы (для iPhone, Android, ПК или Mac), что существенно замедляло работу.

Соответственно, линии были перегружены, а качество видео и аудио оставляло желать лучшего. Кроме того, сервису Webex не хватало современных функций, например режима демонстрации экрана на мобильных устройствах.

Беседуя с Биллом Таем, венчурным инвестором, который впоследствии одним из первых вложился в Zoom, Эрик Юань говорил: «Однажды кто-то создаст облачный сервис видеоконференций, и мне придет конец».

Предприниматель целый год пытался убедить руководство Cisco позволить ему переделать сервис Webex. В 2011 году, когда все его попытки переубедить руководство не увенчались успехом, он сдался и решил покинуть компанию. «Руководство Cisco было больше заинтересовано в создании социальной сети, похожей на Facebook», — вспоминает миллиардер. «В Cisco сделали ошибку. Спустя три года после моего увольнения они поняли, что я был прав».

Самым большим препятствием на его пути стала необходимость убедить жену в том, что он сделал правильный выбор. По мнению жены Юаня, он отказывался от весьма прибыльной работы, ведь к тому моменту Юань уже руководил 800 сотрудниками Webex. «Я знаю, что путь будет долгим и весьма сложным. Но если я не рискну, я буду сожалеть об этом», — сказал он тогда жене.

Сперва Эрик Юань попросил друзей, в том числе и знакомых ему инвесторов из мессенджера Tango, выписать ему несколько чеков на общую сумму в $250 000, чтобы он мог заплатить 30 инженерам (некоторые из них находились в Китае) за работу над его новой идеей: созданием улучшенного программного обеспечения для проведения видеоконференций и последующим запуском соответствующего приложения. Бизнес-ангелы, в том числе и бывший CEO компании Webex Субра Ияр, поверили в Эрика Юаня и инвестировали в его стартап $3 млн.

Превзойти гигантов

Сперва Юань назвал новую компанию Saasbee. «Все венчурные инвесторы сочли это название ужасным», — заявил Джим Шайнман из компании Maven Ventures. Именно Шайнман стал одним из первых инвесторов Zoom и придумал нынешнее название компании.

За несколько месяцев Эрик Юань понял, что он вновь хочет заняться сервисами для видеоконференций. Инвесторы были настроены скептически. Корпорация Microsoft приобрела Skype, интернет-гигант Google тоже запустил программу Hangouts, а бывший работодатель Юаня, компания Cisco, все еще занимал большую долю рынка. Это означало, что несколько компаний уже стали непосредственными лидерами в нише.

Кроме того, на рынке уже было множество стартапов, например хорошо финансируемая облачная служба видеоконференций BlueJeans Network. «Чтобы добиться успеха в этой нише, нужно будет создать безупречную программу», — заявил один из инвесторов, отказавшийся финансировать Zoom.

Штаб-квартира компании располагалась в обветшалом офисном здании, в котором часто не работал лифт. Водрузив столь важную для проекта видеокамеру на дешевый холодильник, Эрик Юань и члены его американской команды разработчиков почти два года трудились над созданием нового продукта в калифорнийском городе Санта-Клара. Когда они наконец запустили сервис Zoom, он существенно отличался от конкурентов.

Программное обеспечение Zoom не тормозило работу системы и почти мгновенно определяло, какое устройство используется для проведения видеоконференции. Это означало, что сервису Zoom не нужно было несколько версий для разных операционных систем, например, для обычного ПК и для Mac. Кроме того, в программное обеспечение Zoom был встроен слой, защищающий сервис от ошибок, которые могли бы возникнуть при принудительном обновлении браузеров Chrome, Firefox или Safari.

Сервис Zoom также мог работать при низкоскоростном интернете и при снижении объема оперативной памяти устройства на 40%. Полная версия Zoom продавалась по более низким ценам, чем у конкурентов. Стоимость месячной подписки на Zoom тогда составляла $9,99 (сейчас — $14,99). Руководитель отдела обслуживания клиентов Zoom Джим Мерсер рассказал, что еще работал на конкурента Zoom, стартап GoToMeeting, когда впервые узнал о сервисе Эрика Юаня. Его коллега тогда приобрел полную версию Zoom, чтобы узнать, чем же вызван ажиотаж вокруг нового сервиса. Мерсер вспоминает: «Один щелчок, и мы вошли в личный кабинет. В видеоконференции могло принимать участие 25 человек одновременно». «Что за магия? Как они делают это?» — подумал он тогда.

После запуска сервиса Zoom стартап привлек финансирование на сумму $6,5 млн от инвесткомпании миллиардера Ли Кашина Horizons Ventures. Говорят, что богатейший человек Гонконга и сам активно пользуется программой. В 2015 году компания Emergence Capital инвестировала в Zoom $30 млн. Вскоре после этого руководство Zoom начало привлекать более крупных корпоративных клиентов. По словам партнера Emergence Capital Санти Субботовски, Юань удивил всех инвесторов, когда явился на собрание и настоял на том, чтобы они загрузили на телефон приложение Zoom. Затем в режиме реального времени он провел презентацию компании по видеосвязи. Юань вновь удивил их, когда предупредил потенциальных клиентов из крупных корпораций о том, что функционал Zoom, возможно, пока что не подходит им. Первыми клиентами Zoom стали такие быстроразвивающиеся компании из Кремниевой долины, как Box, Slack и Uber.

В 2016 году Zoom стал обслуживать не только технологические компании. Сейчас в число клиентов Zoom входят крупные ритейлеры Gap Inc. и Williams-Sonoma.

В детской больнице города Феникс врачи посещают собрания, проводят консультации перед хирургическими операциями и работают с пациентами с помощью сервиса Zoom. Ранее там использовали более сложное программное обеспечение, которое не пришлось по вкусу всему медицинскому персоналу. Вот уже четыре года в детской больнице пользуются Zoom. Кроме того, врачи предоставляют планшеты iPad детям, которым предстоит провести долгое время в больничной палате, и заводят для них аккаунты в Zoom. Таким образом, дети могут общаться друг с другом в виртуальных группах поддержки, а также «посещать школу» без риска для здоровья.

Представители знаменитого венчурного фонда Sequoia Capital более двух лет пытались стать инвесторами Zoom. В начале 2017 года им это наконец удалось. В ходе четвертого раунда финансирования компания Эрика Юаня привлекла инвестиции от Sequoia Capital на сумму $115 млн, и оценка Zoom превысила $1 млрд. «Мы делали все с должной осмотрительностью. Но я помню, как сказал кому-то, что в мире должно быть не меньше тысячи Эриков Юаней, потому что каждый, с кем бы мы разговаривали, знал его», — заявил партнер Sequoia Capital Карл Эшенбах.

Фанат баскетбола

Секрет популярности Эрика Юаня прост: он проводит все деловые встречи с помощью Zoom. Эта привычка появилась у него из-за страстной любви к баскетболу. Со времен переезда в США Юань был фанатом НБА. Сначала он восхищался стилем игры баскетболиста Los Angeles Lakers Коби Брайанта, а затем стал поддерживать баскетбольный клуб Golden State Warriors. Эрик Юань взял за правило посещать все баскетбольные матчи и соревнования по гимнастике, в которых принимали участие его дети. Стоит отметить, что одной из уникальных функций сервиса видеоконференций Zoom можно назвать способность изменить фон, чтобы скрыть, где на самом деле находится пользователь. Так, на заднем плане можно разместить логотип компании или любое другое изображение. Прошлым летом старший сын Юаня, который в этом году заканчивает школу, принимал участие в баскетбольном турнире в Лос-Анджелесе. Эрик Юань вспоминает: «Я поставил на задний план фотографию пляжа в Санта-Барбаре. Мои бизнес-партнеры думали, что я там. После совещания я случайно удалил изображение». Все участники видеоконференции увидели, что Юань на самом деле находится в школьном спортзале. По словам миллиардера, они очень удивились и хором сказали: «Что это было?»

В прошлом году из-за своей страстной любви к баскетболу миллиардер позволил одному из известных игроков Golden State Warriors выступить в роли инвестора Zoom. Но речь шла не о звездах баскетбола вроде Стефена Карри или Кевина Дюранта, а о «ветеране» Warriors Андре Игудале. «Мы прекрасно побеседовали с ним о том, как баскетбол связан с его бизнесом», — заявил Андре Игудала. Юань и Игудала уважают друг друга: оба — профессионалы своего дела, которые добиваются успехов, потому что ставят интересы команды превыше своих личных.

Экономия на всем

За два месяца до IPO Эрик Юань обходит отдел продаж и инженерный отдел в новой штаб-квартире Zoom в городе Сан-Хосе. В этом офисе уже работают лифты, но выглядит все равно не очень. Юань принял решение снять немебелированный офис неподалеку от станции пригородных поездов Caltrain, чтобы сэкономить на бюджете. Сейчас в Китае отмечают Новый год. Миллиардер ходит по офису и раздает подчиненным маленькие красные конверты. Большую часть сотрудников он знает по имени. «Не вскрывайте их», — говорит он с ухмылкой группе разработчиков, будто дразня своих детей. «Откройте конверты лишь после того, как мы уйдем. Там куча денег!» Сейчас на компанию Zoom работает 1700 человек, многие из которых получили миллионы долларов в ходе IPO. Красные конверты — это традиционная новогодняя шутка. В каждом из них лежит одна хрустящая «счастливая» купюра номиналом в $2.

Эрик Юань действительно экономит на многом. Это еще одно послание для общественности: в компании Zoom больше внимания уделяют продукту, а не бонусам для сотрудников. У CEO компании даже нет собственного кабинета. Его офис совмещен с кабинетом его друга, бывшего коллеги по Webex и директора Zoom по производству Одеда Галя. Три года назад предприниматель переманил его в свой стартап из BlueJeans Network. Юаня редко можно застать в кабинете. А пару раз в году миллиардер и вовсе выбирает другое временное место работы. Им может стать обычный офисный стол, расположенный в другом помещении. Чтобы дать понять, что он выбрал именно этот стол, он оставляет на нем две фотографии его семьи и стопку книг, рекомендуемых им к прочтению. Затем миллиардер созывает команду специалистов, с которыми он работает бок о бок и обсуждает насущные вопросы. С октября 2018 года он с командой инженеров трудится над созданием нового продукта компании, получившего название Zoom Phone. Это одна из нескольких крупных производственных линеек, широко рекламируемых компанией Zoom в последние месяцы.

Кроме того, компания представила обновленные видеоконференц-залы нового поколения Zoom Room. Несмотря на то, что все большее количество пользователей Zoom (на сегодняшний день — каждый шестой пользователь) заходит в личный кабинет именно с помощью мобильного приложения, по словам Юаня, множество компаний все еще проводят совещания в конференц-залах. Zoom отвечает только за программное обеспечение, а такие партнеры, как Dell, Logitech и Polycom, предоставляют телевизоры, камеры и колонки. Производственная линейка Zoom Room стратегически важна для заключения контрактов с крупными корпорациями, CEO которых проводят множество деловых встреч по видеосвязи.

Хотя Zoom и не производит оборудование для конференц-залов, сама концепция Zoom Room напоминает линейку товаров корпорации Cisco, бывшего работодателя Эрика Юаня. Ирония заключается в том, что в прошлом году руководство Cisco представило новый дизайн сервиса видеоконференций Webex, который подозрительно напоминает интерфейс платформы Zoom. Новым руководителем Cisco назначили «ветерана» Microsoft Шри Шринивасана. Его задача состоит в следующем: возобновить производство адаптеров, веб-камер и других устройств, с помощью которых можно проводить видеоконференции. Шринивасан был рад бросить тень на репутацию Zoom: «Cisco и Zoom нельзя сравнивать. Разработчики Zoom создали хороший продукт, но позаимствовали многое у Webex». По его словам, вскоре корпорация Cisco вернется на рынок с новыми технологическими решениями.

Есть куда развиваться

Cisco, перезапустившая сервис видеоконференций, а также Google, Microsoft, а может быть и Apple с Amazon, вновь ставят под угрозу процветание Zoom, как было в первые годы существования компании. Руководство Zoom утверждает, что сотрудничает по меньшей мере с 90 из 100 ведущих облачных компаний из рейтинга Forbes. Тем не менее некоторые корпорации (например, Sony) так и не перешли на Zoom из-за того, что систему было слишком сложно интегрировать в столь масштабный бизнес. В других компаниях, в число которых входят GM и Verizon, используют совсем другие сервисы. А в Ford, например, лишь немногие используют Zoom. Даже в Qualcomm, которой принадлежит небольшой пакет акций Zoom, используют сервисы от Cisco и Microsoft. «Некоторые компании просто используют сервисы, к которым они уже давно привыкли», — заявил Квинн Ли, партнер Qualcomm Ventures.

В августе 2018 года аналитическая компания Gartner назвала Zoom в числе лидеров на рынке IT-решений для проведения встречВ августе 2018 года аналитическая компания Gartner назвала Zoom в числе лидеров на рынке IT-решений для проведения встречzoom.com

В сервис Zoom постепенно добавляют новые функции, а количество аккаунтов в системе постоянно увеличивается из-за того, что в некоторых крупных компаниях тысячи сотрудников одновременно пользуются несколькими рабочими чатами для внутренних коммуникаций. Руководству Zoom следует проявить осмотрительность и не допустить излишней экономии бюджета, которая может навредить качеству продукта. В январе 2019 года в работе сервисов Zoom были зафиксированы нарушения. Тогда в Zoom свалили вину на сбой в работе облака Amazon Web Services. Но пользователи не знали о сбое и лишь видели, что приложение Zoom не работает.

Когда Эрика Юаня спросили о схожем сбое в работе стороннего подрядчика, предприниматель заявил: «Это можно сравнить с рестораном. Гость должен получать только приятные впечатления от его посещения: начиная с того момента, когда он переступил порог ресторана, и вплоть до самого конца. Нельзя винить в чем-либо других».

Но это, конечно, палка о двух концах. Когда в марте 2019 года произошел крупный сбой в работе Facebook, палата представителей Новой Зеландии проводила трансляции заседаний комитетов не по Facebook Live, а с помощью сервиса Zoom. В заявке на IPO, поданной в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (SEC), руководство Zoom отметило, что у большей части 500 крупнейших компаний Америки оформлена как минимум одна подписка на полную версию Zoom. Но не все эти компании подписали крупные контракты с Zoom, что, скорее всего, предполагает заключение ряда крупных сделок в будущем.

Не стоит забывать и о международном рынке, на который пришлось лишь 18% сделок компании за последний финансовый год. В Великобритании, Японии, Франции, Германии и Австралии наблюдается большой спрос на услуги сервиса. Выход на эти рынки — важная задача для руководства Zoom. Наиболее крупных успехов компания Zoom пока что добилась на канадском рынке. Сейчас в Zoom рассматривают возможности дальнейшего расширения. В первые месяцы существования компании бережливый Эрик Юань решил не покупать домен zoom.com и сделал выбор в пользу более дешевого адреса zoom.us. Тем не менее, в прошлом году компания приобрела домен zoom.com за $2 млн, ведь он может помочь развитию бизнеса на зарубежных рынках, поскольку не вызывает прямых ассоциаций с США.

Китай остается своего рода темной лошадкой. Более 500 инженеров Zoom проживают там, что само по себе — достаточно редкое явление для американской компании. По мнению Юаня, китайский рынок непредсказуем. Тем не менее, принимая во внимание личные связи Эрика Юаня и тот факт, что инженеры Zoom живут в Китае, можно предположить, что если какой-то технологической компании и удастся покорить китайский рынок, то это наверняка будет Zoom. Здесь, конечно, следует отбросить в сторону мысли о потенциальных проблемах, связанных с защитой персональных данных.

Если руководство компании надеется когда-нибудь достичь масштабов Cisco, в последующие годы Zoom нужно будет запустить гораздо больше новых продуктов. В прошлом финансовом году объем продаж транснациональной корпорации из калифорнийского Сан-Хосе составил $49 млрд. Курс акций Cisco взлетел до лучших показателей за последние 20 лет, а рыночная стоимость компании увеличилась до $250 млрд.

Руководству Zoom придется усовершенствовать продукт. Возможность пользоваться только голосовой связью — это, вероятнее всего, лишь первая функция, добавленная в приложение Zoom. Вслед за ней последуют другие. Например, можно было бы ввести возможность отправлять текстовые сообщения и делиться файлами. Упор также можно было бы сделать и на обработку данных: через Zoom клиенты уже могут перейти на другие сервисы, записывающие и стенографирующие звонки по конференц-связи. Анализ данных таких звонков помог бы торговым представителям выявить фразы или модели поведения, которые сигнализируют о готовности потенциального клиента заключить сделку. Благодаря этим данным можно было бы установить как идеальное время суток для совершения звонка, так и его идеальную продолжительность. В будущем похожие инструменты помогли бы маркетологам, разработчикам продуктов и представителям клиентской службы извлекать уроки из своих собственных видеоконференций, проведенных с помощью Zoom. У компании Zoom есть влиятельные друзья, которые могут помочь ее руководству воплотить подобные планы в жизнь, если Zoom не будет вести слишком активную конкурентную борьбу. Лидеры по разработке программного обеспечения, компании Atlassian и Salesforce, уже стали непосредственными инвесторами Zoom, а другие, например сеть LinkedIn, назвали Zoom своим важным партнером.

zoom_us / Twitter

Новоиспеченный миллиардер Эрик Юань едва ли позволит успеху вскружить ему голову. Да, предприниматель действительно ездит на электрокаре Tesla. Но это связано лишь с тем, что, по его мнению, две компании очень похожи: дизайн сервиса Zoom и машин Tesla отличается от дизайна продуктов конкурентов, а «под их капотом» спрятана «солидная начинка». Стоит также не забывать о том, что в Tesla активно используют сервис для проведения совещаний. Вернувшись к работе в следующий понедельник после IPO, Эрик Юань продолжит публиковать в официальном аккаунте Zoom в Twitter положительные отзывы клиентов о работе сервиса. Он надеется, что сотрудники компании последуют его примеру. В день IPO компания арендовала баннер на Таймс-сквер в Нью-Йорке, и ее сотрудники со всего мира смогли с помощью видеоконференции в Zoom помахать Эрику Юаню, когда тот давал звонок к открытию торгов на бирже NASDAQ. Однажды ментор Эрика Юаня сказал ему, что IPO будет напоминать выпускной в школе: «Когда-нибудь ты его отпразднуешь, но на этом все веселье закончится. Но ты ведь не хочешь, чтобы «школьный выпускной» стал пиком твоей карьеры?»

Источник www.forbes.ru

Прочитано 190 раз

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

Новости