Воскресенье, 09 августа 2020
Понедельник, 02 марта 2020 15:16

Шесть уловок от магазинов: факты о скидках и акциях

Оцените материал
(0 голосов)

Как именно магазины пытаются одурачить покупателя?

Картинки по запросу "картинки  как  магазины  обманывают  покупателей"

Артык Сейткалиева, президент общественного объединения по защите прав потребителей «Адал», подробно рассказала об уловках продуктовых ритейлеров и дала рекомендации, как отстоять свои права и не остаться обманутым.

1. Два склеенных товара — мнимая выгода

— Как правило, каждый продукт питания имеет свой срок хранения. И когда этот срок подходит к концу, а товар не реализован, ритейлеры начинают хитрить. Так, например, продукт с «рискованным» сроком годности заматывают в пару с аналогичным, но свежим — с нормальным сроком, и устраивают акцию — распродажа!

Разглядеть на этикетке истекающий срок годности товара в этом случае можно не всегда. К примеру, если упаковка молока стоит 300 тенге, вторую, с истекающим сроком годности, продают за 200. Итого два пакета молока общей стоимостью 600 тенге по акции обойдутся покупателю в 500 тенге. Но такая экономия не совсем оправдана, так как употребить в пищу продукт с истекающим сроком годности покупатель зачастую не успевает и потом попросту выбрасывает, — рассказывает эксперт.

2. Акционный сыр «только в мышеловке»

Нередко в супермаркетах можно увидеть и сыры с 50% скидкой. Но не стоит спешить их приобретать. По словам Сейткалиевой, как правило, лежат они уже давно, с них просто удалили появившуюся плесень.

Артык Сейткалиева.

— Если появилась плесень, продукт считается испорченным! Но в магазинах такие товары обматывают в пленку и наклеивают свежую дату. Купив такой сыр, на следующий день вы обнаружите, что он начал плесневеть, это неизбежно. Так что вы просто выкинули деньги на ветер. И еще, надо помнить, что

продукты питания вернуть сложно. Вам могут сказать, что вы сами неправильно хранили товар,

а может и вообще специально на батарею положили, в результате чего сыр и «позеленел». Поэтому к такого рода акциям я, например, отношусь с осторожностью.

Впрочем, есть магазины, которые продают импортные товары, в том числе и сыры, и тоже проводят акции. Но они честно пишут, что до истечения срока годности осталась, к примеру, неделя. Для акционного товара у них, как правило, даже выделен специальный уголок. И это честный подход, — говорит Сейткалиева.

3. Махинация с датами

Ввести в заблуждение покупателя относительно сроков годности товара можно и перебив даты. Как правило, сделать это не сложно, если сроки годности нанесены точечно: их можно стереть спиртом или ацетоном и нанести новые даты.

— С консервами в жестяных банках такие манипуляции проделать легко — иногда этим не брезгует и сам производитель

Поэтому предпочтение лучше отдавать товару, где дата на банке не напечатана, а выбита, — рекомендует эксперт.

4. На полке одна цена, на кассе — другая

Наверное, каждый потребитель хоть раз в жизни сталкивался с тем, когда на кассе ему пробили товар по цене более высокой, чем была указана в отделе. Иногда дело доходит до абсурда: товар стоит на отдельной полке с крупными акционными ценниками, но на кассе его пробивают совсем по другой.

На вопрос «почему» отвечают: «Извините, акция уже закончилась, мы просто убрать не успели»

Или бывает, когда на ценнике указана цена совершенно другого товара, что запутывает потребителя. В обоих случаях, как утверждает Артык Сейткалиева,

продавец обязан продать товар по цене, указанной на полке в отделе. Об этом говорится в статье 31 Закона «О защите прав потребителей»

— Но добиться этого бывает сложно. Если в супермаркете отказываются, можно, конечно, обратиться и в суд. Но на это уйдет очень много времени — на что и рассчитывают владельцы магазинов.

5. Не говорят цену товара на кассе

Большинство потребителей редко заглядывают в чеки, выданные на кассе, и проверяют достоверность цен. А делать это обязательно надо, так как

кассиры могут пробить и лишний товар,

— замечает президент общественного объединения «Адал».

А между тем узнать на кассе цену товара перед покупкой не всегда возможно. В некоторых супермаркетах кассиры прямо говорят, что у них технически нет такой возможности.

Но, как отмечает Сейткалиева, по просьбе покупателей они обязаны называть цену. И если кассир этого сделать не может, он должен вызвать администратора.

6. Вешают на покупателя свои «косяки»

От неприятностей никто не застрахован. Иногда покупатель может случайно смахнуть с полки и разбить товар в стеклянной таре. Возникает логичный вопрос: должен ли он на месте возместить причиненный ущерб?

— Покупатель должен доказать, что не разбивал товар намеренно, так как причина может быть в том, что его просто неаккуратно туда поставили. Для этого нужно запросить видео с камер наблюдения и сверить с сотрудниками магазина все детали инцидента. Бывает, виноват и сам потребитель.

Но если покупатель уверен в своей правоте, а с него продолжают требовать оплату за разбитый товар, он вправе вызвать полицию

В таком случае правду придется доказывать в судебном порядке, с проведением независимой экспертизы. Конечно, это сложно. Но возможно. Однако в голове сразу возникает мысль: разбитая бутылка стоит 2 000 тенге, а сил и нервов потратишь на миллион, проще заплатить. На это и рассчитано.

Мы не в Европе…

— Я часто езжу за границу и могу сравнить. В Европе в торговле совершенно другой подход. В отличие от наших ритейлеров, там никогда не стараются что-либо «повесить» на потребителя. Кроме того, в еврогосударствах под это заточены и правовые нормы:

если ритейлер ведет нечестную игру, может и лицензии лишиться, или поставщики откажутся с ним работать

У нас, видимо, до европейского уровня сознание еще не доросло, вся система устроена иначе — от низов до верхов. Поэтому наши предприниматели лишь говорят о клиентоориентированности, на деле же идти навстречу потребителям не хотят. Поэтому «спасение утопающих у нас дело рук самих утопающих». В данном случае в руках самих покупателей, — заключает Артык Сейткалиева.


Источник 365info.kz

Прочитано 218 раз