Понедельник, 20 мая 2019
Четверг, 07 февраля 2019 10:19

Халык Банк открыл центр бизнеса в Алматы

Автор
Оцените материал
(0 голосов)

В среду, 6 февраля, в Алматы в рамках принятой программы по улучшению качества сервиса Халык Банк запустил новое отделение в формате Business, предназначенное для обслуживания юридических лиц
Фото: архив пресс-службы
Специальный центр обслуживания бизнеса стал третьим в южной столице и призван предоставлять спектр банковских услуг Халык Банка для организаций, включая выгодные решения по финансированию субъектов МСБ в рамках государственных программ, операционное обслуживание бизнесменов и сопровождение зарплатных проектов.

- Сегодня мы открыли новое отделение и это еще один показатель того, что мы стараемся улучшить свой сервис, стараемся быть более удобными и комфортными для наших клиентов. После интеграции было много критики в наш адрес, особенно в части обслуживания юридических лиц. Сегодня мы открываем новое отделение, в котором постарались учесть предложения, звучавшие в адрес банка. Мы изучили все запросы со стороны предпринимателей, бухгалтеров и будем использовать этот клиентский опыт для организации более эффективной работы с бизнесом и повышения клиентоориентированности. Например, в рамках валютного контроля были произведены большие изменения, так как это сложная тема для многих наших клиентов, поскольку законодательство постоянно меняется. Поэтому, мы выделили отдельных менеджеров, создали внутреннее подразделение, разработали через онлайн банк дополнительные приложения и сегодня вопросов по этой теме у клиентов практически нет, - сказала председатель правления банка Умут Шаяхметова.

 Business отделение открыто в бывшем здании Казкоммерцбцанка и, по словам Шаяхметовой, оно символизирует полное завершение интеграции.

- После успешной интеграции Халык Банка с Казкоммербанком мы сфокусировались на дальнейшем развитии банка, доработке наших IT-систем и процессов. Главным вызовом для нас является качественная трансформация банковского сервиса. Наши усилия направлены на то, как упростить и облегчить клиентам обслуживание, прежде всего, в филиальной сети. Так же сейчас мы запускаем новые сервисы, такие как видеобанкинг, автокассы и Halyk Bank готов дальше улучшаться в рамках развития дистанционных каналов продаж и поддержки наших предпринимателей, - сказала Умут Шаяхметова.

 Преимуществами бизнес-центра являются удобное расположение в деловой части города и наличие автостоянки. Время ожидания очереди к менеджеру составляет теперь менее одной минуты. В просторном современном офисе с клиентами могут одновременно работать 18 менеджеров и 4 кассира, установлена кабинка видеобанкинга и три автокассы для самостоятельного обслуживания. В зонировании офиса учтены пожелания клиентов по соблюдению конфиденциальности, оборудована удобная зона ожидания, зона VIP-обслуживания и проведения переговоров.

Операционное обслуживание в Халык Банке получают более 200 тыс. организаций. Ожидается, что в новом алматинском отделении будет обслуживаться более 5 тыс. клиентов.

 Каждый клиент, пришедший в отделение, подключается к услугам онлайн-банкинга. Вместе с оптимизацией филиальной сети Халык Банк начал активную работу по развитию дистанционного обслуживания для юридических лиц и готовит в ближайшее время запуск нового проекта.

Отделение расположено по адресу: Аль-Фараби, 34, в бывшем здании Казкоммерцбанка в комплексе зданий Алматинского финансового центра. Помимо расчетно-кассового обслуживания, клиенты могут осуществить обменные и переводные операции, кредитование, обслуживание депозитов, банковских карт и т.п. В шаговой доступности работает отделение Халык Банка по обслуживанию физических лиц.

Источник forbes.kz

Прочитано 311 раз

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

Новости