Четверг, 12 декабря 2019
Пятница, 29 марта 2019 13:08

Вера Платонова: В скором времени пластиковые карты исчезнут

Оцените материал
(0 голосов)

Какое будущее у безналичных платежей в Казахстане, в чём мы перегоняем Европу и США, а также что является двигателем для развития банковских операций – в интервью со старшим вице-президентом, директором регионального подразделения Visa в странах СНГ и Юго-Восточной Европы Верой Платоновой

В Алматы состоялся Visa Cashless Summit в Центральной Азии, организованный в партнерстве с Международным финансовым центром «Астана». Саммит прошёл под темой «Инновации как фактор роста и развития».

Visa Cashless Summit проходит в южной столице уже во второй раз. И на этот раз он посвящён вызовам и барьерам построения инновационной экосистемы платежей стран Центральной Азии, обмену международным опытом и поиску решений для оптимизации процесса цифровизации. Участники обсудили глобальные тренды в области электронных платежей и финтеха, роль инноваций в развитии безналичной экономики и создании благоприятных условий экономического роста страны, а также важность безналичных платежей в создании процветающей и прозрачной экономики.

По итогам саммита на вопросы ответила Вера Платонова - старший вице-президент и директор регионального подразделения компании Visa в странах СНГ и Юго-Восточной Европы.

Расскажите о глобальной стратегии Visa по развитию инновационных платёжных решений.

- Visa на протяжении всей своей истории является драйвером мирового рынка платежей. Можно сказать, что мы одними из первых применили модель экономики совместного потребления. Во многих отношениях компанию Visa можно считать первой в мире финтех-компанией, ведь именно она 60 лет назад инициировала создание платежных систем, начав работать через банки, которые стали развивать терминальные сети. Visa ведь не занимается выпуском карт, как и POS-терминалы не принадлежат нам… Сейчас в век прорывных технологий мы продолжаем идти в ногу со временем и адаптироваться к новым условиям. Во многих отношениях мы являемся свидетелями начала новой эры, когда цифровые платежи выходят за рамки традиционной проводной инфраструктуры, и любое подключенное устройство может быть преобразовано в цифровое платежное устройство Visa. Но мы не только визионеры, но и прежде всего практики, и создаем новые решения и технологии, руководствуясь видением и знанием локального рынка. Visa разрабатывает и реализует решения, призванные стать ключевыми технологиями будущего. Одним из таких направлений является технология бесконтактной оплаты. К примеру, в Казахстане в ноябре 2017 Visa совместно с Qazkom внедрили технологию QR-платежей, поэтапно наращивая объемы и количество партнеров, а также развивая QR платежи в транспорте. QR – это мировая технология, адаптированная под Казахстан.

Сегодня Visa переосмысливает свое настоящее и будущее, и это даст новый толчок в нашем развитии.

Вы сказали, что система QR-платежей неплохо приживается в нашей стране. А как с остальным миром?

- Мир очень диверсифицирован. Например, в Штатах популярна магнитная полоса. Американцы в этом плане более консервативны. Европа перешла на «чип». Пока бесконтактные платежи в Старом Свете ещё не набрали популярности. Вся территория СНГ, Украина, Грузия очень активно двигаются вперёд к бесконтактному типу платежей. К примеру, по нашим данным Грузия занимает второе место после Австралии по уровню проникновения бесконтактных платежей (более 90%).

QR-коды - это не новая технология. Она была создана около 10 лет назад в несколько более примитивных формах, но сейчас эту систему активно продвинули смартфоны. Visa продвигает эту технологию, и Казахстан – один из лучших примеров в этом смысле, но чёткого понимания, как страны СНГ её воспримут, пока нет. В Китае, поскольку многие платежные привычки сформированы АliPay и WeChat, люди изначально больше привыкли к QR-коду, нежели к бесконтактным платежам. Наши клиенты предпочитают бесконтактные платежи, но всё же при помощи карты или мобильного телефона. QR-платежи для большинства из них – это пока ещё нечто новое, неизведанное. На наш взгляд нужно двигаться во всех направлениях бесконтактных технологий, в том числе и QR. В итоге какие-то из них выиграют.

А почему американцы настолько старомодны – привязались, как вы сказали, к картам с магнитной полосой?

- Таким карточкам уже почти 60 лет, и они по-своему укоренились в их сознании. К тому же, в случае утери или кражи такой карты, она застрахована. Если ты теряешь деньги, то тебе их возместят. Наши же банки заинтересованы в минимизации подобных рисков. В итоге на «чип» американцы практически не перешли, но сейчас наблюдается рост мобильных транзакций. Они неизбежно будут следовать за технологиями.

Какие тенденции будут определять платёжную индустрию в ближайшем будущем?

- В ближайшие несколько лет в индустрии платежей будет больше изменений, чем за последние несколько десятилетий. Цифровые платежи открывают путь для будущего без наличных. Думаю, что многое переместится в смартфон. И даже не в какие-то гаджеты – часы или скажем браслеты, а именно в телефон. Уйдут пластиковые карты, где-то раньше, где-то позже.

Какие наблюдаются тренды в индустрии безналичных платежей?

- Цифровая реальность меняет клиентский опыт, а искусственный интеллект и роботизация трансформируют бизнес. Поэтому ключевой тренд - это максимально удобный UX (User Experience) для картодержателя. Драйверами таких изменений являются скорее розничные сети, которые конкурируют между собой. Роль Visa – дать клиенту максимально лёгкий и быстрый интерфейс в оплате, чтобы человек интуитивно понимал, как ему действовать и получал при этом удовольствие от покупки, не задумываясь о процессе оплаты. Когда мы говорим о UX, то скорее имеем ввиду кастомизацию, «сегмент одного человека». На этом сейчас выигрывают все финтехи, потому что для них создать уникальный UX намного проще, чем крупным банкам или платёжным системам. При этом страх банков о том, что их в итоге сместят финтехи, миновал. Есть примеры многих успешных партнёрств финтехов и банков, в Казахстане пусть их пока не так много, но в целом в странах СНГ этот подход активно развивается. Банки получают прекрасный UX, а финтехи – клиентов. Сейчас всё заточено на то, чтобы клиент был удовлетворён продуктом и сервисом.

Комфорт – двигатель прогресса. В нашем случае именно желание клиента в век скоростей сделать как можно больше при этом с меньшим количеством лишних действий развивает огромный сектор экономики, более того – целый мир.

Со своей стороны, Visa поддерживает отношения с широким кругом партнеров, по максимуму использующих гибкость финтех-компаний и масштабы крупных банков и торговых предприятий. Наша цель - стимулировать инновационные разработки, чтобы в конечном итоге потребитель выбирал «победителей», которые предоставляют удобные бесшовные решения. Так, для наших партнеров мы используем сеть инновационных центров по всему миру, где создаем для клиентов и партнеров все условия для полного погружения в тематику и совместной разработки новых продуктов и услуг.

Другой пример взаимодействия на локальном уровне - во время Visa Cashless Summit мы подписали письмо о намерениях с МФЦА, в котором договорились запустить крупнейшую региональную программу в Казахстане и странах СНГ по развитию финтех инноваций Visa Everywhere Initiative. Это глобальная инновационная программа Visa, которая ставит перед стартапами цели по решению задач завтрашнего дня в сфере коммерции, по совершенствованию их продуктов и решений. Надеемся, что Казахстан станет местом рождения самых ярких идей, благодаря чему мы и наши партнеры сможем развивать сотрудничество с перспективными стартапами, чтобы наилучшим образом отвечать потребностям клиентов.

Почему Visa организовывает такие мероприятия, как Visa Cashless Summit? В каких ещё странах проводятся подобного рода мероприятия?

- На протяжении трех лет мы являемся площадкой для взаимодействия всех участников платежной экосистемы, собираем локальных и международных экспертов с целью обмена опытом и обсуждения актуальных для рынка вопросов. В нашем суб-регионе подобные саммиты проводятся в Казахстане, Украине, Беларуси и Сербии. Первая причина – банкиры должны поддерживать диалог с партнёрами, торговцами и регуляторами. Visa – нейтральный игрок, который может организовать такое мероприятие так, чтобы всем было удобно. Вторая причина – привлекать локальных и международных спикеров, которые обладают иной экспертизой и делятся ею с нами и нашими партнерами. Это позволяет выйти за рамки и увидеть новые возможности. Ну и наконец третья состоит в том, что инновационные решения имеют огромное значение для цифровизации. Поэтому мы не только разрабатываем и внедряем новые технологии, но и взаимодействуем со всеми игроками платежного рынка, чтобы развивать инфраструктуру для внедрения цифровых платежей. Наши саммиты позволяют собрать ключевых участников рынка, продемонстрировать новые технологии, а также обсудить потенциально возможные проекты и зачастую именно наша площадка становится основой для нового сотрудничества.

Учитывая всё больший объем безналичных платежей, насколько безопасны подобные виды операций?

- Cashless всегда безопаснее чем сash. По многим причинам. Мошенничество по бесконтактным картам имеет один из самых низких показателей фрода среди всех видов платежей. Это другой уровень с точки зрения обеспечения безопасности. При условии, что клиент не отдавал свою карту куда-то или не сообщил кому-либо свой пин-код. Ведь основная причина мошенничества, если оно возникает – держатель карты сам передает персональные данные. Поэтому важно обучать население пользованию своими данными. В Казахстане мы совместно с КазПочтой провели ряд семинаров по финансовой грамотности в 14 регионах страны и планируем продолжить эту программу в текущем году.

Для обеспечения безопасности конфиденциальных платежных данных Visa использует ряд технологий. Ключевыми из них можно выделить токенизацию Visa Token Service, которая заменяет конфиденциальные данные - 16-значный номер счета, на уникальный цифровой идентификатор - токен. Токен позволяет обрабатывать платежи, не подвергая риску действительные конфиденциальные данные. Другими важными факторами защиты являются технология Verified by Visa, основанная на стандарте безопасности 3D Secure, и аналитическая система, которая оценивает риски проведения транзакции по более чем 500 параметров. Кроме того, держатели карт Visa имеют возможность получать предупреждения о транзакциях и любой активности на своих счетах в режиме реального времени.

В будущем произойдет переход от бесконтактных данных к биометрическим, которые уже есть во многих телефонах.

В целом, за последние несколько лет Visa коренным образом переработала как свои платформы, так и методы работы с партнерами и клиентами, и все это способствует расширению экосистемы коммерческой торговли. Но одна вещь осталась неизменной – это наша ориентированность на клиентов и партнеров, которым мы предоставляем доступ к нашей сети, продуктам, инструментам и экспертизе. Мы руководствовались этими принципами все время – начиная от создания первой банковской карты до создания цифрового кошелька.

 

По материалам forbes.kz

Прочитано 228 раз

Новости