Воскресенье, 26 января 2020
Понедельник, 09 декабря 2019 17:33

Работа с кэшем затратна для экономики государства

Оцените материал
(0 голосов)

О надобности наличных денег в современном мире, стремящемся к цифровизации, о том, зачем казахстанцу могут пригодится карты сразу двух платежных систем - Visa и MasterCard, а также о мерах по безопасности банковских транзакций, рассказал в интервью  управляющий директор АТФБанка Руслан Волынец.

Работа с кэшем затратна для экономики государства

Руслан, так ли нужны карточки и безналичные транзакции через приложения в наше время? Может, на деле в Казахстане привычнее наличка?

- Однозначно нужны. Почему я так считаю? Основных причин несколько. Первая - экономическая составляющая. Работа с наличностью затратна в первую очередь для экономики государства. Мало кто знает, что определенный процент ВВП страны тратится на содержание всей инфраструктуры по работе с наличностью. Ее нужно напечатать, отвезти-привезти, ветхие купюры отследить и уничтожить... вся эта машина требует неких инвестиций. Вторая причина - финансовая эволюция. Это удобно, как для пользователя (нет необходимости носить с собой наличность), так и для государства в целом, потому что наличные деньги - это всегда вопрос коррупции, «серого» рынка и отсутствие контроля за налогами.

Другой вопрос - применение такого способа оплаты - картой - в Казахстане. Прежде всего, это привычка. Люди часто с трудом воспринимают любые новшества, особенно, если это касается денег. Второй момент - это инфраструктура.

Сегодня уже имеющиеся технические возможности - QR-коды, NFC-технологии - понемногу внедряются в нашу жизнь, и именно они будут способствовать увеличению объема безналичных платежей.

По данным Национального банка за десять месяцев 2019 года, казахстанцы воспользовались своими картами при оплате услуг или товаров 1,2 млрд раз на общую сумму 24,1 трлн тенге. При этом рост, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, составил 52% и 94,1%, соответственно. А количество и объем безналичных платежей выросли более чем в два раза - 912 млн транзакций на сумму 10,6 трлн тенге.

Таким образом, если говорить о привычках, то их нужно формировать. Как? Что касается предпринимателей, то у государства есть определенные инструменты, начиная от льгот в налогообложении по безналичным платежам и заканчивая поддержкой новых технологий, которые будут способствовать ускоренному переходу на современные методы ведения бизнеса.

При этом важно не забывать и о популяризации безналичных платежей среди населения. Речь идет в основном об «offline» поколении, в котором до сих пор живет необходимость тактильного контакта с наличностью и товарами.

Карта какого банка из казахстанских БВУ лучше на сегодня и чем?

- Начнем с того, что продукты в банках плюс-минус одинаковые, и основная задача - это решение вопроса (потребности) клиента, тут главное, какой из банков смог лучше реализовать более удобный, прогрессивный и клиентоориентированный подход.

Если говорить об АТФБанке, то недавно мы запустили обновленную версию АТF24, в котором мы собрали всю лучшую на данный момент практику взаимодействия с клиентом. Наша задача - облегчить жизнь клиентам. Каким образом? Главное, чтобы банк был для клиентов помощником в финансовых вопросах, не вынуждал собирать кипу бумаг или стоять в очереди для решения любого вопроса. И это наша основная цель. «При чем тут карта?» спросите вы. Именно карта является ключом к любому сервису банка. Сегодня АТФБанк предлагает розничным клиентам максимально удобный пакет услуг по вертикальной карте #1. Так же у нас есть хорошее предложение по Премиум-сегменту - доступ к одному счету всем членам семьи, где вы сможете контролировать все расходы и управлять семейным бюджетом.

Сколько карт на сегодня и почему нужно иметь современному казахстанцу? Карты каких банков имеете лично вы, и почему?

- Все зависит от потребностей клиента. Если человек часто путешествует, то ему могут пригодится карты двух платежных систем Visa и MasterCard, потому что у каждой есть свои выгодные предложения. Пользуясь одной он может, например, получить скидку на такси, другой - бесплатную упаковку багажа в аэропорту.

У меня есть обе карты, я постоянно слежу за их обновлениями и новыми пакетами услуг. Если говорить о банках конкретно, то, естественно, нашего - АТФБанка, украинского и американских. Почему у меня столько карт? Всегда важно держать руку на пульсе, и мне интересно как те или иные банки реализовывают свои сервисы и как сделать так, чтобы наш сервис был наиболее удобным для клиентов. И в основном я пользуюсь приложением, это очень удобно.

Преимущества дебетовых и кредитовых карт (особенно, карт рассрочек по товарам) в их необходимости?

Картинки по запросу картинки  Руслан Волынец

- Начнем с того, что это два разных продукта, направленных на совершенно разные потребности клиента. Дебетовая карта - это вопрос управления доступными вам средствами, формирование накоплений плюс платежи и переводы. Название кредитной карты говорит само за себя. Карта рассрочки - это дополнительные финансовые средства, которыми можно воспользоваться для крупной дорогой покупки. То есть, можно сказать, это трансформация кредитной карты.

Так сложилось, что на постсоветском пространстве классическая кредитная карта с точки зрения потребителя оказалась достаточно сложной в использовании. Было много опытов по ее внедрению на рынке, но все сводилось к тому, что клиенты просто снимали в банкомате наличные, после чего «попадали» на большие проценты и, как следствие, были недовольны продуктом.

Конечно, тут можно много говорить об отсутствии финансовой грамотности или незрелости рынка как такового, но предложения всегда идут на встречу потребителям - в список услуг банков вошли карты рассрочки. Это почти как кредитная карта, но проще с точки зрения применения и понимания клиента. Есть товар, есть сумма ежемесячного платежа, все. Получается, что «рассрочка» - это эволюционная кредитная карта. И это хорошо и удобно для всех - и для клиентов, и для продавцов товаров. Главное - уметь пользоваться и разумно распределять свой семейный бюджет.

Поделитесь, какие меры нужно предпринять для безопасности своих платежных карт?

- В нашем банке работает целый штат сотрудников по обеспечению безопасности денег вкладчиков и держателей карт. Есть служба мониторинга, которая отслеживает несанкционированные транзакции. Вы не поверите, но зачастую риск по мошенническим операциям лежит на самих клиентах, которые поддаются всякого рода фишингам и, принимая на веру, что им позвонил сотрудник банка, диктуют свои пароли, CVV, номер карты, после чего средства с их счетов исчезают. Банк учитывает такие схемы и ситуации, поэтому существуют стандартные протоколы платежных систем, которые работают для обеспечения безопасности платежей и переводов. Таким образом, если мы видим, что транзакция может быть мошеннической, то можем ее приостановить и уточнить у клиента ее правомерность.

В АТФБанке внедрена система ЗD secure - способ защиты при совершении покупок в Интернете. Посредством SMS банк присылает держателю платежной карты дополнительный код подтверждения на телефон, при введении которого покупка становится подтвержденной клиентом, без введения данного кода покупка не совершается. Таким образом, мы регулярно и успешно внедряем передовые методы защиты, разработанные международными платежными системами, которые проверяют нас на соблюдение протокола и подверженность наших систем мошенничеству.

Картинки по запросу картинки  Руслан Волынец

Что нужно предпринять владельцу карты перед поездкой за рубеж?

- В первую очередь посмотреть лимит установленный на транзакции по вашей карте за рубежом. Бывают случаи, когда клиенты уезжают, забыв об ограничении на транзакции. В АТФБанке этот вопрос уже проработан, клиенты могут менять лимит самостоятельно в приложении АТF24 без необходимости посещать отделение или звонить менеджеру банка.

Также важна мультивалютность. Почему? Если на карте лежат только тенге, то при оплате товаров или услуг за пределами Казахстана на каждой транзакции клиент обязательно потеряет в зависимости от кросс-курса платежной системы, а это, согласитесь, не выгодно. Кстати, еще одно преимущество вертикальной карты #1 от АТФБанка - возможность зачислить до четырех видов валют (тенге, рубли, доллары, евро), что позволяет, расплачиваться за товары и услуги в валюте страны, в которой вы находитесь и экономить на курсовой разнице. Еще один момент, не менее важный - возможность удобного общения с банком в случае возникновения дополнительных вопросов. Клиенты АТФБанка могут их задать непосредственно персональному-менеджеру или сотрудникам call-центра в любое время по WhatsApp и оперативно получить ответ либо решить возникший вопрос.

Хочу обратить ваше внимание на пункт, который обязательно нужно учесть, находясь за рубежом - снятие денег без комиссии возможно только в том случае, если сумма не превышает 300 тыс. тенге в месяц. Из приятного - у владельца вертикальной карты #1 есть доступ к более 1 тыс. лаунжей в аэропортах по всему миру.

Считаете ли вы, что денежные переводы казахстанцев нужно отслеживать?

- Скажем так, если у вас доходы легальные и у вас нет запрещенного или теневого бизнеса, и вы законопослушный налогоплательщик, то вам бояться нечего. Дело в том, что рано или поздно государство должно прийти к «белому» рынку, потому что «серый» рынок не дает экономического роста. Как уже доказано на примере других стран, которые находятся в правовом поле, чем лучше соблюдаются законы, тем лучше работает государство и соответственно выше темпы экономического роста.

Предполагаю, что не каждый платеж или перевод будет отслеживаться. Скорее всего, речь идет о больших суммах, которые порождают большие вопросы «откуда» и «почему».

Поэтому на уровне среднестатистического гражданина никаких проблем возникнуть не должно

Источник prodengi.kz

Прочитано 147 раз

Новости