Реферальная программа – это маркетинговая стратегия, в которой компания поощряет своих клиентов за привлечение новых. Реферальная партнерская программы – два популярных способа маркетинга. В данной статье мы рассмотрим, что такое реферальная программа и как она отличается от партнерской.
Реферальная и партнерская программы в маркетинге используются для привлечения новых клиентов. Мы рассмотрим преимущества и недостатки РП, сравним ее с ПП, разберем конкретные примеры.
Что такое реферальная система
Реферальная программа – это маркетинговая стратегия, при которой компания поощряет своих клиентов за привлечение новых. Она работает так: клиент рекомендует товары или услуги компании другим людям, используя ссылку или код. Рефер получает вознаграждение за свою рекомендацию.
Важно не путать термины. Рефер, аффилиат, амбассадор – тот, кто рекомендует людям продукт, услугу, создание аккаунта. Реферал – кто регистрируется или покупает по реферальной ссылке, полученной от рефера.
РП являются результативным инструментом маркетинга, они позволяют привлекать новых участников посредством рекомендаций, которые более доверительны, имеют большую лояльность, чем традиционные виды рекламы.
Виды реферальных программ
Названия видов реферальных программ могут меняться у отдельных компаний, но суть остается одинаковой:
- «Дайте другу скидку». Компания предлагает скидку реферу, и новому покупателю по его рекомендации.
- «Награда за привлечение». Рефер получает вознаграждение за каждого нового человека.
- «Бонусы и баллы». Компания предлагает реферам бонусные баллы за рекомендацию.
- «Премиальный уровень». Реферы, которые приводят большое количество новых участников, получают привилегии.
- «Обратная связь». Компания предлагает вознаграждение за отзывы, предоставленные клиентами после покупки продукта или услуги.
- «По результатам работы реферала» –реферу платят не за привод нового участника на сервис, не за простую регистрацию, а за результат работы реферала. Рефер получает отчисление от каждой сделки, проведенной его рефералами. Такой подход практикуют сервисы партнерских продаж, биржи по заработку на контенте.
Плюсы и минусы
Плюсы РП:
- Эффективность – рекомендации, полученные от друзей или знакомых, часто более доверительны, чем традиционная реклама.
- Затраты – реферальные программы достаточно дешевы в реализации, так как они не требуют больших затрат на рекламу.
- Укрепление лояльности – участие в РП может повысить уровень лояльности к компании.
- Доступность - в отличие от получения статуса агента ПП, стать рефером предлагается всем. Не нужно подтверждать опыт в онлайн-маркетинге, показывать источники трафика.
Минусы РП:
- Конверсия – не все рекомендации приводят к привлечению новых участников и целевым действиям от них.
- Негативный опыт – если новый клиент не удовлетворен рекомендованным сервисом от рефера, это может повредить репутации компании.
- Непостоянство – выгода от РП могут оказаться не постоянной, они зависят от количества, качества рекомендаций.
При внедрении РП необходимо учитывать все плюсы и минусы и настроить ее таким образом, чтобы она была выгодной всем – компании, участникам.
Сколько можно заработать
Реферальные программы – способ заработка для тех, кто умеет рекомендовать что-то на большую аудиторию, обладает доверием аудитории. Особенно если компании предлагают реферам деньги. Хотя даже бонусы, баллы, скидки могут быть выгодными.
В отличие от партнерского вознаграждения, сумма за одного реферала, приведенного по ссылке, небольшая. Поэтому итоговая сумма вознаграждения напрямую зависит от количества человек, которое приведет рефер. При модели оплаты за результат работы рефералов количество уже не так важно – важнее становится активность рефералов в работе на сервисе. В этом случае рефер зарабатывает небольшую комиссию за каждую сделку, проведенную человеком, который зарегистрировался по его ссылке. При наличии активных рефералов заработок может быть большим.
Виды вознаграждений
Вознаграждения за участие в РП могут быть различными – это может быть скидка на следующую покупку, подарок или бонусные баллы. Если сервис связан с заработком денег, то вознаграждением будут бонусные выплаты на счет рефера. Еще одно разделение вознаграждений – фиксированные (деньги или баллы в твердой сумме за 1 действие) или проценты от совершенной сделки.
Вознаграждения должны быть привлекательными, чтобы мотивировать людей делиться своим опытом использования продукта или услуги с другими людьми.
Чем отличается партнерская от реферальной программы
РП и ПП нацелены на привлечение новых клиентов, но они отличаются друг от друга по параметрам:
- Участники: в РП участники – это существующие клиенты компании, которые рекомендуют продукты или услуги своим друзьям, знакомым. В ПП участниками могут быть клиенты, другие компании или физические лица.
- Оплата за участие: в РП вознаграждение предоставляется за рекомендацию нового пользователя или за его работу. В ПП оплата происходит за каждую сделку, которую совершил агент.
- Уровень контроля: в РП компания имеет ограниченный контроль над тем, кто привлекает новых участников, как они это делают. В ПП компания может контролировать качество продаж и выбирать партнеров, чьи ценности и бренд соответствуют ее собственным.
- Цель: РП нацелена на привлечение новых клиентов через существующих, а ПП – на установление долгосрочных партнерских отношений для увеличения продаж, расширения бизнеса.
РП более просты в реализации, не требуют больших затрат, а ПП могут требовать больших инвестиций, сложного управления. Выбор между реферальной и партнерской программами зависит от целей компании.
Примеры реферальных программ
Несколько примеров действующих РП в компаниях:
- Компания Dropbox предоставляет 500 МБ дополнительного места на своем облачном хранилище за каждого нового пользователя, привлеченного по реферальной ссылке.
- Airbnb предлагает скидку на следующее бронирование за каждого нового пользователя, привлеченного по их рекомендации.
- Uber дарит бесплатные поездки за каждого нового пассажира, привлеченного по ссылке.
- AmazonPrime предоставляет бесплатную подписку на год за каждого нового пользователя, привлеченного по реферу.
- Компания Tesla предлагает бесплатное зарядное устройство за каждого нового покупателя автомобиля, привлеченного по рекомендации.
РП могут быть полезными для крупных компаний, для небольших стартапов.
Реферальная программа на Пампаду
Сервис партнерских продаж PAMPADU имеет реферальную программу. Она действует на партнерские программы банков и на страхование (ОСАГО, страхование ипотеки). Как работать с реферальными программамиПампаду:
- В личном кабинете сервиса PAMPADU.RU нажмите на стрелочку вниз справа от имени профиля.
- Выберите пункт «реферальная программа».
- В окне в центре экрана вы увидите свою реферальную ссылку. Пампаду предлагает поделиться ею в соцсетях: ВК, Одноклассники, другие социальные сети. Или отправить ее по СМС либо e-mail. Пример реферальной ссылки вы видите на скриншоте.
- Ссылку можно распространять в своем сайте, блоге, канале на YouTube или в Telegram.
- Как только привлеченные пользователи начнут зарабатывать на Пампаду, вам будут приходить отчисления.
Как заработать на рефералах в Пампаду: отчисления будут приходить реферу от его сделок. От продажи страхового полиса (50 рублей за каждый), за распространение дебетовых и кредитных карт, других банковских продуктов, ОСАГО и ипотеки. Последнее более выгодно, так как комиссионные на сервисе Пампаду выше, чем у конкурентов.
Партнерская программа на Пампаду
PAMPADU – это онлайн-сервис, который помогает людям выбрать наиболее выгодные банковские продукты. Для этого сервис сотрудничает с различными банками и предоставляет посетителям сайта информацию о кредитных и депозитных продуктах, а также о других банковских услугах.
Партнерская программа на сервисе позволяет банкам расширить свою клиентскую базу и увеличить объемы продаж, а также помогает получать дополнительный доход в виде комиссий от банков за привлечение новых клиентов. Для участия в партнерской программе банки должны создать аккаунт на сайте. После этого они получат доступ к личному кабинету, где могут получить партнерскую ссылку на банковский продукт, или форму для регистрации.
Как использовать партнерскую программу для банковских продуктов на Пампаду:
- Для кредитных и дебетовых карт на странице каждого оффера агент может скопировать партнерскую ссылку, чтобы отправить ее клиенту или встроить ее в свое рекламное объявление. Там же есть кнопка для оформления карты на себя или клиента. Оба способа взаимодействия оцениваются системой одинаково.
- По такому же принципу оформляются микрозаймы, кредиты наличными, РКО, вклады и ипотека – через партнерскую ссылку или через страницу для оформления.
- Чтобы оформить страхование ипотеки по партнерской программе, агенту придется вводить данные заемщика самостоятельно. Партнерская ссылка здесь не используется, потому что данных нужно вводить много и нельзя делать ошибки, поэтому желательно оставить заполнение формы агенту, а не клиенту.
Клиенты, которые переходят на сайт банка через ссылки на PAMPADU, могут получить особые условия на кредиты, депозиты и другие продукты банков, которые не предоставляются при прямом обращении в банк. А агент (распространитель) может заработать комиссионные, продвигая офферы банков на большую аудиторию. Партнерская программа является выгодным инструментом для агентов, банков и клиентов. Сочетая заработок на партнерской программе с доходом от реферальной программы, агент на Пампаду может получить максимальный доход на сервисе.