Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) разработан проект постановления Правления «О внесении изменений и дополнений в постановление Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций от 1 марта 2010 года № 25». Документ направлен на модернизацию требований к осуществлению страховой деятельности, взаимодействию со страхователями и работе страховых агентов,сообщает allinsurance.kz.
Проект подготовлен во исполнение пункта 8 статьи 11-1 Закона Республики Казахстан «О страховой деятельности» и ориентирован на повышение прозрачности страховых услуг, снижение рисков недобросовестных практик и усиление защиты прав потребителей.
Повышение прозрачности страховых продуктов
Ключевая цель инициативы — обеспечение добросовестного поведения страховых организаций при работе с клиентами. Проект расширяет требования к условиям предоставления страховых услуг, в том числе к раскрытию информации о финансовых продуктах на всех этапах взаимодействия с потребителем.
Особое внимание уделено преддоговорной стадии. Страховые компании будут обязаны предоставлять клиенту ключевой информационный документ, содержащий основные условия страхового продукта, его ограничения, риски и стоимость. Это позволит страхователям принимать более осознанные решения и снизит вероятность конфликтов после заключения договора.
Новые требования к рекламе и цифровым каналам
Документ закрепляет единые стандарты раскрытия информации не только в договорной документации, но и в рекламных материалах, онлайн-каналах и дистанционных продажах. Учитывая рост цифровизации страхования, регулятор стремится обеспечить сопоставимый уровень прозрачности независимо от способа продажи полиса.
Такие меры направлены на предотвращение вводящей в заблуждение рекламы и скрытых условий, которые могут негативно сказаться на доверии к страховому рынку.
Развитие поведенческого надзора
Проект постановления вводит элементы поведенческого надзора — подхода, ориентированного на защиту интересов потребителя через контроль деловой практики финансовых организаций.
Закрепляются принципы добросовестного поведения, требования к ответственному страхованию и стандарты взаимодействия со страхователями и выгодоприобретателями. Это означает переход от формального контроля соблюдения норм к оценке того, насколько действия страховщика соответствуют интересам клиента.
Борьба с недобросовестными практиками
Впервые на нормативном уровне предлагается определить виды и признаки недобросовестных практик в страховании, а также порядок их выявления. Это позволит регулятору оперативнее реагировать на нарушения, а участникам рынка — лучше понимать допустимые границы делового поведения.
Одновременно устанавливаются требования к ответственным деловым практикам, включая корректность консультаций, полноту раскрытия информации и запрет на навязывание страховых услуг.
Значение для страхового рынка
Принятие постановления может существенно изменить стандарты работы страховщиков и страховых посредников. Усиление требований к прозрачности и коммуникациям повысит уровень защиты клиентов, но одновременно увеличит нагрузку на компании в части комплаенса, обучения персонала и обновления маркетинговых материалов.
В долгосрочной перспективе инициатива направлена на укрепление доверия к страховой отрасли и развитие устойчивого рынка, ориентированного на интересы потребителей.
Подготовлено порталом AllInsurance.kz