Между желанием приобрести товар с видео и оформлением заказа часто стоит вопрос о размере, доставке или наличии. Соцсети все активнее берут на себя роль консультанта, помогающего покупателю определиться.
TikTok представил ШИ-помощнику Shopping Assistant и функцию покупки в один клик Buy Direct,сообщает psm7.com со ссылкой на TechCrunch .
По сообщению TikTok Shopping Assistant понимает контекст разговора и учитывает потребности пользователя. Он помогает выяснить характеристики товара, доступные размеры, наличие и условия доставки, сопровождая человека к покупке.
В объяснении бизнеса компания уточняет: чат с помощником может появляться на странице товара во встроенном браузере TikTok. Ответы формируются исходя из информации продавца. После консультации пользователь может перейти к оформлению заказа на сайте магазина, который открыт внутри приложения.
Отдельное решение Buy Direct позволяет покупать непосредственно у брендов из ленты рекомендаций For You. По описанию компании, оформление покупки доступно в один клик без выхода из TikTok. Среди партнеров, с которыми разрабатывают новые торговые инструменты, – Salesforce, Shopify, Shoplazza и Stripe.
Для украинских пользователей важен нюанс: в указанных анонсах нет дать запуску Shopping Assistant и Buy Direct в Украине. Поэтому уведомление о новых возможностях не означает, что они уже доступны украинским покупателям и продавцам.
Редакция обращает внимание, что более быстрое оформление заказа оставляет меньше времени на обдумывание покупки. Украинским потребителям следует сохранять привычку сравнивать полную стоимость товара с доставкой и проверять условия возврата: удобство интерфейса само по себе не свидетельствует о выгодности предложения.
Автор Николай Деркач
Источник psm7.com