Сразу четыре похожих судебных процесса против риелторов ведет «Национальная Лига потребителей Казахстана».
Все эти дела являются еще одним доказательством, что правила оказания риелторских услуг пора уже внедрять на законодательном уровне, говорит юрист лиги Азиз Нурсеит. В законе все должно быть детально прописано, в том числе и какие именно условия риелторы не вправе включать в свой договор: это и двойная сумма штрафа, и запрет на выход из договора, и другие различного рода кабальные хитрости.
— Сейчас отдельные риелторы включают в договоры кабальные условия, ставя своих клиентов в заведомо невыгодное положение, — говорит юрист НЛПК.
Как обманывают клиента
Поделился он и некоторыми деталями недобросовестных риелторских схем.
В одном случае при просмотре выставленной на продажу квартиры риелтор убедил клиентов подписать договор оказания услуг, объясняя это простой юридической формальностью. В силу юридической неграмотности люди подписали документы не глядя. А потом оказалось, что должны риелторам деньги!
— Так, риелтор ИП «Косаева» действует по следующей схеме: в качестве вознаграждения за показ квартиры она требует с клиента огромную сумму. По этой сделке 422 тыс. тенге (!). И это без наличия договоров купли-продажи и задатка! При этом клиент со своей стороны не может отказаться от договора. Но и это еще не все. В нем есть условие, что в случае отказа от покупки он обязуется выплатить эту сумму в двойном размере. Даже если никакие услуги не оказаны! Такого рода условия ущемляют права потенциального покупателя.
По статье №8-1 «О защите прав потребителей» мы пытаемся признать эти условия недействительными, чтобы в будущем защитить интересы наших потребителей.
Еще вариант: риелтор препятствует встрече своего клиента с владельцем недвижимости. При этом скрывает и искажает информацию о сделке, настаивая, что действует от имени продавца.
— Он говорит клиенту, чтобы тот ни в коем случае не называл сумму вознаграждения хозяину квартиры. Потом выясняется, что каждой стороне он назвал разные суммы. И подобная практика достаточно распространена.
Другая ситуация. Риелтор ИП «Деметра» показывала квартиры, даже не заключив договор с продавцом недвижимости. При этом она называет себя официальным представителем хозяина квартиры и требует подписать договор о вознаграждении.
— Зачастую риелтор видит хозяина и квартиру только в день, когда сам приводит туда клиента. И во всех случаях имеет место простая человеческая безграмотность. Люди молча подписывают документ, который порой даже не потрудились дочитать до конца, а потом страдают от нежелательных для себя последствий.
Как вести себя с риелтором
Прежде чем начать сотрудничать с риелтором, необходимо подписать договор ответственности, считает председатель правления НЛПК Светлана Романовская.
— Во-первых, надо внимательно изучить весь текст документа. И если вам не нравятся конкретные условия, написать рядом с ними: «Не согласен». Нельзя оставлять пустыми страницы.
При этом оплачивать услуги риелтора надо только после составления акта выполненных работ. Этот документ предполагает, что агентство должно выполнить определенный объем работ. И если что-то не сделано, акт подписывать не надо. А значит, что риелторам вы ничего не должны.
И главное,не подписывайте никаких документов на скорую руку, этого делать нельзя! Сначала надо все внимательно изучить!
Если вас торопят, отвечайте, что вы хотите ознакомиться с документом, а для этого вам необходимо время и консультация юриста. В противном случае вы рискуете стать жертвой мошеннических схем риелторов.
Автор Ботагоз Сейдахметова
Источник 365info.kz