На момент подготовки материала на площадке интернет-агрегатора предлагалось 40 вакансий по Казахстану.
Иллюстрация Deposiphotos.com
В этом материале Informburo.kz вопросы о тайном покупателе прокомментировали специалисты компании HeadHunter.
№1. Что это за специальность и в чём заключается работа тайного покупателя
Работа тайного покупателя заключается в оценке качества обслуживания в магазинах, ресторанах, банках, автосалонах и во многих других сферах бизнеса. Тайный покупатель совершает визит как обычный клиент, общается с персоналом, иногда совершает покупки или пользуется услугами, а затем готовит детальный отчёт.
Компании используют эти данные, чтобы улучшать свои стандарты обслуживания. Работа тайного покупателя помогает компаниям выявлять слабые места и повышать уровень сервиса.
№2. В каких сферах эта специальность наиболее востребована?
На hh.kz вакансии тайных покупателей публикуются регулярно, так как есть спрос на таких специалистов. Чаще всего эту позицию предлагают в следующих сферах:
- розничная торговля;
- рестораны и кафе;
- финансовые и банковские услуги;
- автомобильные салоны;
- гостиничный бизнес.
Вакансия тайного покупателя на hh.kz чаще предлагается как подработка.
№3. Сколько платят таинственным покупателям
Работа тайного покупателя сдельная, чаще всего предлагается фиксированная сумма за одну проверенную точку. При этом оплата зависит от сложности заданий.
В Казахстане за одно посещение компания-заказчик может предложить от 3 до 20 тысяч тенге.
Причём один визит в ресторан, химчистку или СТО занимает от одного до четырёх часов.
Дополнительно могут компенсироваться расходы на покупки или услуги.
№4. Нужно ли специальное образование или особые навыки
Для работы тайным покупателем не требуется специального образования.
Однако важны следующие навыки:
- внимательность и способность анализировать детали;
- грамотное изложение информации в отчётах;
- стрессоустойчивость и умение не выдавать себя;
- коммуникабельность и наблюдательность.
Опыт работы в продажах или сфере обслуживания будет преимуществом.
№5. Когда на hh.kz впервые появилась вакансия тайного покупателя
Первая вакансия тайного покупателя на hh.kz появилась свыше пяти лет назад.
Сегодня это одна из самых частых позиций в разделе временной занятости. Она популярна у студентов, людей, ищущих дополнительный доход, и тех, кто хочет попробовать себя в новой роли.
Автор Венера Смаилова
Источник informburo.kz