Что такое омниканальная розничная торговля
Давайте углубимся в основные концепции омниканальной розничной торговли - краеугольного камня высококачественного обслуживания клиентов.
Иногда под омниканальной стратегией ритейлеры понимают наличие нескольких каналов покупки (обычные, онлайн, мобильные и т. Д.). Однако омниканальная розничная торговля намного сложнее. Доступ к различным пунктам продажи может быть хорошим, но не таким хорошим, как их полная интеграция. Объединение всех розничных каналов - вот что делает процесс покупок действительно полезным для обеих сторон сделки.