Temu уходит из "Казпочты" без официального сообщения для потребителей - в результате началась неразбериха с получением заказов.
Изображение сгенерировано нейросетью
Как теперь будет идти доставка посылок и где их можно получить,сообщает сaravan.kz.
Новость об уходе маркетплейса от «Казпочты» пришла от курьера. На выходных в WhatsApp постучалась доставка с неизвестного номера, желая узнать домашний адрес. Доставка по заказу не предусматривалась — был самовывоз из отделения «Казпочты». WhatsApp – любимый ресурс мошенников, а тема доставки – одна из приоритетных у этой публики. Поэтому первая реакция – удалить чат с неизвестным. Однако, подумав, что будет безопасно проверить статус заказа на сайте temu.com и потом решить – нужна доставка или нет, захожу в свой аккаунт и вижу вместо «Казпочты» название другой фирмы.
В статусе значилось «отделение доставки SAIRAN PARK FACILITY», и ее курьер был в пути. Опустим детали, посылка была получена, но хотелось понять – кто теперь занимается доставкой посылок и где их получить. Информации на сайте АО «Казпочта» найти не удалось, звонок в колл-центр также ничего не дал: оператор отказалась отвечать на вопрос, работают они с Temu или нет, и предложила обращаться в представительство маркетплейса в Казахстане. Конец рабочего дня, контакт с китайцами ставим на паузу…
Поиски продолжились на сайте маркетплейса, и после детального просмотра аккаунта доставщик обнаружился. Им оказалась казахстанско-китайская структура QazPost&YTO EXPRESS. Ищем информацию о новичке. На их официальном сайте много пафосной информации о компании с большими возможностями и «китайской скоростью доставки», но вот данных о пункте выдачи заказов по Алматы пока нет. Поиск открытых сведений в интернете о SAIRAN PARK FACILITY также ничего не дал. Есть информация об АLMATY FACILITY – это курьерская доставка в Алматы, но без каких-либо подробностей. Поэтому вопрос, где получить следующую посылку с заказами остался открытым – в аккаунте по сей день значится прежний адрес отделения «Казпочты».
Заказы на китайском маркетплейсе и большая политика
Совместное предприятие, как написано на официальном сайте компании, было создано в сентябре 2024 года на базе двух гигантов – казахстанской почтовой системы Qazpost и китайского транспортно-логистического предприятия YTO EXPRESS. Появление нового игрока с большими амбициями – охватить транспортную логистику всей Центральной Азии, одобрил президент Казахстана Косым-Жомарт Токаев.
«Qazpost &YTO EXPRESS последовательно изучает новые модели логистического сотрудничества между Китаем и Казахстаном и способствует превращению Казахстана в торгово-логистический хаб, соединяющий Европу и Азию», — из информации на сайте kzyto.com
Предполагается, что роль китайских маркетплейсов в этом развитии будет одной из ключевых. Когда именно в этот процесс включился ресурс Temu и в каком объеме – была ли это просто доставка, или уже имеется склад, началось ли открытие своих отделений, — информации на сайте нет. Можно только предположить, что сейчас начался переходный этап – уход из отделений «Казпочты» и открытие своих точек получения посылок.
Как проверить курьера и найти посылку с заказами
Как видим, китайский маркетплейс не совсем ушел от «Казпочты», а переключился на ее дочку – совместное предприятие. Пока с пунктами получения заказов в Казахстане возникла неразбериха, лучше придерживаться следующему алгоритму:
- проверить статус посылки в своем аккаунте на Temu.com – есть ли информация о курьере (в пути) или изменения компании-доставщика;
- посмотреть в аккаунте сведения о пункте получения – там могут быть изменения адреса;
- по всем вопросам связываться с курьерской службой по телефону 8-708-205-5857, в том числе по WhatsApp.
Автор Светлана Британова
Источник caravan.kz