В качестве основного инструмента для обеспечения стабильности и прибыльности бизнеса казахстанские СЕО (88%), как и их коллеги из глобальных компаний (77%), традиционно рассматривают повышение операционной эффективности. Вместе с тем год пандемии заставил многих пересмотреть подходы к развитию бизнеса и более активно использовать другие инструменты.
Запуск нового продукта или услуги для казахстанских респондентов оказался в приоритете по сравнению с органическим ростом – 76 и 70% соответственно. Выросло стремление сотрудничать с другими предпринимателями или новыми компаниями: 41% СЕО намерены действовать в этом направлении, тогда как в прошлом году их доля не превышала 21%.
Как отмечает председатель правления Народного банка Умут Шаяхметова, в банке однозначно рассматривают новые стратегические альянсы и выход на другие рынки, а что касается слияний и поглощений, то готовы обсуждать возможности любой дополнительной синергии, в том числе с IT-организациями, интересными сервисами, но не банками.
Новые требования и привычки в части санитарии и гигиены способствовали появлению или более широкому распространению продуктов и решений, ориентированных на заботу о здоровье. Так, по словам CEO Schneider Electric Льва Аппакова, в линейке продуктов компании есть розетки и выключатели антибактериального исполнения, которые ранее пользовались меньшим спросом: «Сейчас это актуальный продукт, он будет интересен, и мы хотим презентовать его на рынке».
О выходе на массовый потребительский рынок через авиакомпанию Fly Arystan говорит Питер Фостер из Air Astana: «С середины 2020 года мы работаем над собственным специальным инструментом для розничных туристических услуг и считаем, что у нас сильная позиция. Air Astana не является массовым потребительским продуктом, в отличие от Fly Arystan, которая доступна жителю страны с доходом от среднего до ниже среднего. Мы считаем, это даст нам значительное преимущество в отношении продажи туристических услуг».
В некоторых компаниях запуск новых продуктов ориентирован на расширение товарной линейки и диверсификацию бизнеса. Fluidra Kazakhstan, например, готовится запустить новые продукты в бюджетном сегменте, причем если раньше речь шла только о направлении бассейнов, то теперь еще и о сегменте фонтанов.
«Я думаю, что со следующего года мы выведем две новые линейки, которые будем активно продвигать, и продолжим развивать сервис. В этом году мы начали развивать два новых направления – полив и ирригация. Это актуально для Казахстана: строится много парков, рекреационных зон, и часто в достаточно экстремальных условиях. Наше оборудование позволяет поддерживать зеленые насаждения и экономить воду», – рассказывает руководитель компании Михаил Борисов.
По словам CEO Softline Анны Дю, запуск новых продуктов помогает компании диверсифицировать бизнес:
«Если раньше наш бизнес касался департамента информационных технологий, информационной безопасности, то сейчас мы идем в бизнес заказчиков и клиентов, общаемся со специалистами из HR и юристами, маркетологами, предлагаем бизнес-решения».
О диверсификации бизнеса внутри телекоммуникационного направления говорит CEO «Beeline Казахстан» Евгений Настрадин. В ближайшее десятилетие кормильцем телеком-операторов останется технология LTE.
«С точки зрения инвесторов, мы достигли того уровня ее развития, когда органической экспансии не предвидится. Поэтому мы запустили семь новых бизнес-стримов, включая мобильные финансы, интернет вещей, облачные решения, решения для big data. На сегодняшний день доля дохода от новых стримов достигла 7%, в горизонте пяти лет она составит 15–20%», – прогнозирует собеседник.
Год пандемии показал, что без IT-решений не смогут обойтись даже компании, занятые в таких традиционных сферах бизнеса, как ресторанный или ретейл. Новые продукты, связанные с электронной торговлей и big data, готовится запустить Magnum Cash & Carry. По словам CEO Азамата Османова, вскоре появится франшиза нового формата в сегменте магазинов у дома, возможно, под другим брендом.
Глава ABR Аскар Байтасов рассказал, что ведет переговоры по покупке технологической компании – разработчика цифровых услуг. Кроме того, планируется полностью реорганизовать процесс прямой доставки, вывести его в отдельную категорию бизнеса, где ABR будет работать без посредников.
«Некоторые думают, что 2020 год принес рост услуг доставки, но я считаю, что поменялся паттерн поведения. В ближайшие годы заказывать еду будут не меньше, чем есть в ресторанах, и доставка станет крупным рынком. В связи с этим я перестраиваю свои рестораны. Мы делаем два отдельных входа, чтобы у курьеров был быстрый доступ к кухне и забору упакованных заказов, а гости проходили через центральный вход и не пересекались в потоке», – отмечает Байтасов.
Новые подходы в развитии бизнеса внедряют и CEO компаний e-commerce – сферы, которая в 2020 году показала активный рост. Chocofamily Holding, сообщил его сооснователь Рамиль Мухоряпов, готовит к запуску продукт по кредитованию для сегментов B2B и B2C, а также сервис «Ракета» (доставка чего угодно за 15–60 минут).
Wolt, основной специализацией которого до сих пор была доставка еды из ресторанов, сделает упор на доставку товаров, которые могут поместиться в сумку курьера (цветы, продукты, лекарства).
«Мы нацелены на то, чтобы стать площадкой для продажи с очень быстрой доставкой, будем договариваться о партнерстве с максимальным количеством ретейлеров, нанимать для этого отдельную команду», – говорит CEO Wolt в Казахстане Алибек Есов.
Не исключает возможности новых стратегических альянсов и руководитель Arbuz.kz Алексей Ли, хотя конкретных шагов в этом направлении у команды пока нет.
«Мы переходим от фазы стартапа к фазе устойчивого роста, будем расширяться в сторону других товарных сегментов, продавать не только продукты питания, но все, что релевантно для нашей целевой аудитории. Мы будем более пристально смотреть на тренды и действовать на опережение, это касается и логистики, и скорости доставки, и ассортимента. Мы хотим быть лучшим онлайн-супермаркетом в Казахстане и, исходя из этой концепции, будем предпринимать все необходимые шаги», – делится планами Алексей Ли.
Skymax Technologies, по словам ее руководителя Ерика Шортанбаева, в этом году сделала уклон в сторону предоставления услуг консалтинга и технического аудита, планируется внедрение новых продуктов и реализация новых инвестиционных проектов. Компания продолжает выход на новые рынки и недавно зарегистрировала филиал на Украине, первоначально фокус будет сделан на рынок авиации.
Теоретически не исключает выхода на новый рынок и Arena S (Sulpak). В частности, рассказал генеральный директор Дмитрий Провкин, рассматривалась возможность выхода на рынок Узбекистана, но трансформация происходит медленно, и ситуация пока непонятна.
Автор Анна Резник
Источник forbes.kz