В рамках своего исследования «Global Banking Outlook 2017» E&Y выделил пять основных направлений, формирующих приоритеты банков на 2017 год: трансформация, регулирование, безопасность, оптимизация и рост. Среди руководителей из почти 300 банков Европы, Африки, Азиатско-Тихоокеанского региона, Северной и Южной Америки, принявших участие в исследовании, значительного роста финансовых показателей в ближайшие 12 месяцев ожидают только 11%.
Отвечая на вопрос об основных приоритетах трансформации, 43% респондентов выделили упрощение и реструктуризации бизнес-процессов и собственной структуры. Сотрудничество с финтех-компаниями и другими дизрапторами отметили 39%, совместные проекты с другими игроками финансового сектора – 24%.
В сфере регулирования главным приоритетом банки посчитали соответствие требованиям регулятора и нормам ведения отчетности (66%), соблюдение налогового законодательства и требований к отчетности – 57%, повышение качества риск-менеджмента – 54%.
Среди вопросов безопасности 69% опрошенных посчитали наиболее важным управление репутационными рисками, включая оценку риска. Важность мер по повышению кибербезопасности и улучшению защиты данных подчеркнули 64%. Обеспечение достаточности капитала, ликвидности и соотношения собственные и заемных средств – 63%.
Переход к формату самообслуживания и диджитализация цифровых каналов взаимодействия с клиентами стал самым важным среди приоритетов банков в сфере оптимизации (63%). Акцент на стратегической эффективности и сокращении издержек сделали 62%, на максимальном использовании таких новых технологий как роботизация – 56%.
По мнению авторов отчета, дополнительные возможности в сфере оптимизации даст новый подход к формированию блокчейн-экосистем: «Технологии распределенного реестра могут оказать глубокое влияние на банковскую индустрию, но только после того, как будут решены вопросы, связанные с их масштабируемостью, устойчивостью и безопасностью. <...> В долгосрочной перспективе банкам следует искать возможности для строительства открытой блокчейн-экосистемы в партнерстве с крупными, транснациональными IT-корпорациями, принимающими участие в отраслевых консорциумах, одновременно объединив усилия с традиционными и новыми конкурентами».
По направлению роста ключевыми приоритетами стали найм и удержание наиболее ценных сотрудников (63%). Инвестиции в новые технологии по взаимодействию с пользователями отметили 60%. Разработку новых продуктов приоритетной для себя посчитали 40% банков.