В такую ситуацию может попасть любой человек.
Коллаж УНИАН, фото pexels.com
Взломанный аккаунт – это не только потеря доступа к переписке и фотографиям. Мошенники могут писать от вашего имени друзьям, выманивать деньги, распространять фейки или шантажировать. Адвокат Сергей Касянчук в беседе объяснил, как вернуть свой аккаунт в Viber, Telegram или Instagram и как действовать в таких ситуациях,сообщает unian.net.
Что делать, если взломали аккаунт в соцсети – советы юриста
Любой человек рано или поздно может задаться вопросом: "Что делать, если мой аккаунт взломали?", и к таким случаям нужно подготовиться заранее. По словам Касянчука, если у вас еще есть доступ к своему профилю с другого устройства, например с компьютера, планшета или телефона, стоит немедленно завершить все посторонние сеансы, чтобы отключить злоумышленника.
Также нужно сменить пароль, если такая возможность доступна, и включить двухфакторную аутентификацию:
"Отдельно проверьте привязанную электронную почту: есть ли у вас к ней доступ и не получил ли контроль над ней кто-то другой.
Если же восстановить доступ не удается, нужно обратиться в официальную службу поддержки социальной сети, в которой произошел взлом, сообщить об этом и попросить помочь вернуть доступ к профилю.
Впрочем, по словам адвоката, такой способ не всегда дает быстрый результат. Обращения в службу поддержки могут обрабатываться автоматизированными системами, а не непосредственно сотрудниками, поэтому рассмотрение иногда затягивается.
"Также сразу же нужно публично предупредить своих близких, родных, условно говоря, сообщить в других соцсетях или мессенджерах о взломе с призывом не открывать ссылки, если они приходят им с взломанного аккаунта, не отправлять деньги, если их просят от вашего имени и т. д. Также попросите свою аудиторию фиксировать все сообщения, якобы отправленные вами, с помощью скриншотов и отправлять их вам.То есть туда могут быть отправлены, например, банковские реквизиты для перечисления, по просьбе мошенника, средств, и затем можно попытаться идентифицировать такого человека", – подчеркнул Касянчук.
Параллельно он советует обратиться в киберполицию – заявление можно подать онлайн через официальный сайт. В нем следует как можно подробнее описать обстоятельства: когда именно пропал доступ к аккаунту, какие попытки восстановления вы предприняли и т. д. При этом не нужно указывать пароль или другие конфиденциальные данные.
"Особенность такого обращения в том, что оно рассматривается в течение 30 календарных дней. То есть это не столь эффективный способ. Но здесь может идти речь о том, что даже если вы не сможете восстановить доступ к аккаунту, то убережете себя от любых дальнейших действий, связанных с ним. Чтобы к вам потом не предъявляли претензий, например, те, кто переводил средства по просьбе мошенников", – пояснил правовед.
Как действовать, если взломали Telegram: как восстановить доступ
Юрист говорит: чтобы повысить шансы на восстановление доступа, следует действовать в соответствии с инструкцией конкретной социальной сети. Например, в Telegram можно попробовать отправить запрос на восстановление ночью, когда мошенники могут его не заметить и не отклонить. Однако этот способ не гарантирует результата.
Также нужно обратиться в официальную службу поддержки – через бота в приложении или по электронной почте. Служба поддержки может помочь восстановить доступ и проверить, действительно ли аккаунт принадлежит заявителю.
"Сотрудники, в принципе, часто реагируют и могут помочь восстановить аккаунт – в ходе общения с вами они проверят, действительно ли вы являетесь владельцем аккаунта, например, по вашему устройству. Они видят, с каких устройств вы заходили, верно? Например, если вы полгода-год пользовались одним и тем же устройством, а тут появляется новое устройство, которое блокирует доступ и меняет пароль, это выглядит подозрительно. В частности, они видят привязанный номер телефона, могут спросить кодовое слово для восстановления и т. д.", – рассказал эксперт.
Что делать, если взломали Viber и изменили номер
Для самостоятельного восстановления этого мессенджера юрист также советует написать в службу поддержки, однако в случае смены номера телефона восстановить аккаунт будет крайне непросто.
"Viber очень сложно восстановить. То есть, насколько я знаю, в 95 % случаев восстановить Viber очень сложно. Но это зависит от того, насколько грамотно действуют эти мошенники. Бывает, что когда они пытались отправлять различные сообщения, никто не перечислял деньги, и они просто бросали это дело. Поэтому через некоторое время можно повторить попытку", – говорит эксперт.
Можно ли восстановить свой аккаунт в Instagram
С аккаунтами в Instagram, по словам специалиста, в частности у популярных блогеров, ситуация тоже непростая. Существуют компании, которые специализируются на восстановлении доступа и имеют связи в Meta – компании, которой принадлежат Instagram, Facebook и WhatsApp.
"Такие услуги могут стоить от 5 тысяч долларов, а восстановление иногда длится несколько месяцев. Если вернуть доступ к взломанному профилю не удается, можно попробовать добиться его блокировки через жалобы на аккаунт или опубликованный контент", – добавил Касянчук.
Как защитить свой аккаунт в соцсетях
Эксперт по правовым вопросам советует разделять рабочие и личные контакты и не использовать один номер телефона для всех сервисов. Номер, привязанный к банковским счетам, не должен автоматически использоваться для восстановления доступа к соцсетям.
"Условно говоря, если у вас есть онлайн-банкинг, а он есть у каждого из нас, то к нему должен быть привязан номер телефона, который не "засвечивался" в соцсетях или на сайтах, где вы делаете покупки", – предупредил Касянчук.
Кроме того, специалист дал другие советы, как защитить свой аккаунт от мошенников:
- включить двухфакторную аутентификацию, которая требует дополнительного подтверждения при входе;
- не переходить по подозрительным ссылкам, даже если их присылают знакомые – их аккаунты тоже могли взломать;
- осторожно относиться к электронным письмам с вложениями и ссылками.
На последнем пункте Касянчук остановился и подробно объяснил, почему он важен: "Мошенники часто рассылают поддельные сообщения якобы от "Новой почты", налоговой службы или от имени сотрудников компаний, добавляя файлы, которые маскируются под договоры или накладные. Через них они могут получить удаленный доступ к вашим приложениям и личным данным".
Кроме того, юрист советует обязательно обращаться в киберполицию, чтобы избежать обвинений в содействии мошенникам и публично предупредить других о том, что аккаунт был взломан, с целью остеречь знакомых от мошенничества.
Впрочем, надеяться, что специалисты помогут восстановить аккаунт, не стоит: "Я вам скажу откровенно, этот способ не достаточно эффективен. То есть большинство аккаунтов, если их уже украли, люди восстанавливают в основном самостоятельно. Киберполиция просто проводит проверку, пытается установить, откуда был доступ, кто мог его осуществить и так далее. Фактически обращение в киберполицию необходимо для того, чтобы просто отвести от себя любые претензии в будущем", – добавил правовед.
Какая ответственность может грозить за взлом чужого аккаунта
По словам Касянчука, взлом аккаунтов, особенно популярных блогеров с большой аудиторией, иногда становится для мошенников отдельным источником заработка. Они могут требовать выкуп за возвращение доступа:
"Например, в случае с аккаунтами блогеров с миллионной аудиторией суммы могут достигать 5–15 тысяч долларов – в зависимости от количества подписчиков и популярности профиля".
Это, по словам специалиста, во-первых, может быть квалифицировано как мошенничество, а во-вторых, как несанкционированный доступ к электронным телекоммуникационным сетям. Потерпевший может требовать возмещения морального вреда в гражданском порядке. Например, если злоумышленник опубликовал от имени владельца аккаунта ложную информацию, которая нанесла ущерб его деловой репутации. Размер морального ущерба определяется индивидуально, ведь в Украине нет единой фиксированной суммы для таких случаев.
"Я могу, исходя из собственных соображений, подать иск о том, что, по моему мнению, размер возмещения морального вреда составляет 20 тысяч гривен. А судья может уменьшить эту сумму. То есть все это очень сложно, все это нужно доказывать, чем-то подтверждать. Если нанесен ущерб деловой репутации и, например, со мной расторгли сотрудничество в результате таких действий – это можно подтвердить. Тогда я могу доказать, что недополучил определенную сумму, которую мог бы заработать, если бы не сложилась такая ситуация", – пояснил Касянчук.
Авторы Кристина Кащавцева, Алена Уткина
Источник unian.net