Чего ждать от платежной индустрии уже в 2020 году
ТОП-5 трендов, которые изменят платежную индустрию — прогноз Ingenico. Фото: payspacemagazine.com
Компания Ingenico Group рассказала о нововведениях, которые могут кардинально изменить сферу платежей в скором будущем. ТОП-5 трендов от Ingenico:
Социальная коммерция и голосовая коммерция
Скорее всего, что в 2020 году такие понятия, как «социальная коммерция» и «голосовая коммерция», станут неотъемлемой частью платежной индустрии. Это позволит осуществлять оплату с помощью чат-ботов на любом сайте или социальной сети, а также проводить мгновенные платежи с помощью голоса пользователя.
Оплата с помощью холодильника: революция IoT уже близко
В последнее время платежный сектор стал одним из самых автоматизированных секторов благодаря безграничным возможностям Интернета вещей (IoT). Возможно, что вскоре мы сможем использовать такие обыденные вещи, как зеркало, холодильник или машина, для проведения платежных операций.
Как новые способы оплаты отразятся на безопасности данных
Безопасность данных остается одним из самых актуальных вопросов для потребителей, особенно когда речь идет о новых платежных способах. Именно пользователи будут устанавливать правила. Таким образом, платежные провайдеры должны будут предоставить безупречное качество обслуживание клиентов и высокий уровень безопасности. Вероятно, что новые технологические разработки будут направлены на использование биометрической аутентификации, интеграцию мобильных кошельков, адаптацию к криптовалютам и использование искусственного интеллекта и машинного обучения для обеспечения постоянной защиты платежей.
Оплата: ключевой фактор в обслуживании клиентов
Оплата является ключевым элементом торговли и обслуживании клиентов. Потребители хотят от платежей только одного: платежный процесс должен быть удобным и быстрым. Кроме того, контроль над совершением платежей должен находиться в руках потребителей. Лидирующие позиции смогут занять те провайдеры платежных услуг, которым удастся объединить физические и онлайн-системы закупок, создав многоканальную систему обслуживания клиентов.
Открытые инновации, которые работают на платежные решения будущего
Для того, чтобы платежные провайдеры могли предоставлять лучшие решения, платежная индустрия должна иметь поддержку от корпоративных и институциональных организаций, стартапов, финтех-компаний и венчурных инвесторов. Кроме того, они должны завоевать доверие потребителей, которое так необходимо для массового внедрения.
Источник: PAYSPACE MAGAZINE