Сервисы такси, заказ еды и оплата покупок работают с перебоями
Фото: AI Atameken Business
Уже 4 дня – с 8 октября 2026 года – пользователи Яндекса в нескольких странах сталкиваются с масштабными сбоями.
Перестали нормально работать Яндекс Go, доставка еды и товаров, карты, платежные сервисы и другие приложения. Пассажиры не могли вызвать машину, водители теряли доступ к заказам, а покупатели – возможность оформить доставку,сообщает inbusiness.kz.
По данным местных СМИ, перебои затронули как минимум восемь стран – Россию, Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан, Грузию, Беларусь, Армению и Сербию. Причиной перебоев международного масштаба стали проблемы с инфраструктурой дата-центров. Эксперты предупреждают о рисках зависимости десятков сервисов от ограниченного числа вычислительных площадок.
"Город остается без такси": массовый сбой Яндекса парализовал РФ и РК
Тревожная ситуация сложилась и в Казахстане, где люди пытались заказать такси перед работой и запланированными мероприятиями.
"Поиск такси вроде работает, но если пробовать оформить заказ – зависает. Поиск запускается и идет бесконечно: машина либо не назначается, либо их вообще нет на карте. Я сейчас нахожусь не в России, а в Казахстане, тут все равно сервисы не работают", – сетует Галина.
В казахстанском Threads пользователи жаловались на одновременные проблемы с несколькими продуктами компании.
"Что случилось с Яндексом в Казахстане? Умный дом не работает, приложение не открывается, люди даже такси вызвать не могут", – написал один из пользователей.
Другой пользователь сообщил, что должен был попасть на мероприятие к девяти утра, но не мог заказать машину. Подобные ситуации показывают, что сбой превратился из технической проблемы в бытовую: люди рисковали опоздать на работу, встречи и другие важные мероприятия.
Ближе к вечеру 11 октября сервисы Яндекса в Казахстане наконец заработали. Чего не скажешь о России. В соседней стране пользователи продолжают сообщать о похожих проблемах. По данным "Фонтанки", количество жалоб резко выросло после трех часов ночи. Люди писали: "Город остается без такси", "Машин нет", "Пишет, что нет свободных машин". Другие жалуются на долгую загрузку приложения и ситуацию, когда водитель не получал заказ.
Пользователь Reddit Николай рассказал о последствиях неудачной попытки вызвать машину.
"В Яндекс.Картах транспорт вообще не отображается. Я целый час пытался вызвать такси, потом не мог отменить заказ – перепробовал все. Рядом со мной стояли отец с сыном, которые из-за этого опоздали на самолет. Короче, теперь проще позвонить в такси напрямую – это быстрее. Ну или по старинке ловить машину у дороги", – советует москвич Николай.
Другой пользователь под ником KafkaF написал: "Сегодня не смог заказать такси, бесконечный поиск и сообщения об ошибке на стороне сервера". В обсуждениях также сообщали, что машина не назначается, а автомобили не отображаются на карте.
Проблема затронула и тех, кто зарабатывает через платформу. Водители и курьеры до сих пор не могут нормально получать заказы, а пассажиры не понимают, оформлена ли поездка. При этом приложение могло открываться, создавая впечатление, что сервис работает, хотя ключевая функция – заказ машины – оставалась недоступной.
Проблемы распространились и на сторонние компании. В частности, "Додо Пицца" сообщила о невозможности оформлять доставку, самовывоз и даже заказы непосредственно в пиццериях. Компания пообещала вернуть деньги за оплаченные, но не доставленные заказы. О перебоях также сообщали "М.Видео", "Магнит", "Лента" и другие организации. По информации СМИ, число пострадавших компаний может составить до двухсот.
От Узбекистана до Сербии: проблемы с сервисами Яндекса охватили новые страны
По данным The Insider, сообщения о проблемах с сервисами поступали из Кыргызстана, Узбекистана, Беларуси, Армении и даже Сербии. При этом степень нарушения работы различалась в зависимости от страны и конкретного приложения.
В Узбекистане жители Ташкента и других городов сообщают, что не могут вызвать такси, узнать стоимость поездки и проверить движение общественного транспорта. Проблемы испытывали также водители и курьеры.
Как пишет "Газета.uz", компания Yandex Uzbekistan объяснила, что цифровые продукты используют распределенную вычислительную инфраструктуру, компоненты которой могут находиться в разных странах. Поэтому неисправность одного элемента способна нарушить работу сервиса за пределами государства, где возникла проблема.
В Кыргызстане перебои затронули пассажиров, водителей, курьеров, рестораны и магазины. Местное издание Kaktus.media опубликовало обращение сервиса с извинениями перед пользователями.
"Нам очень жаль. Особенно если заказ уже оформлен, и вы переживаете, что с ним происходит. Непросто сейчас и водителям, курьерам, ресторанам и магазинам", – сообщили представители Яндекса.
Эта ситуация особенно неприятна для тех, кто уже оплатил заказ или ожидал доставку. При нарушении связи между компонентами платформы пользователь может не получить своевременного подтверждения, а исполнитель – увидеть актуальную информацию о заказе. Для бизнеса это создает риск срыва обслуживания и дополнительных расходов.
В Беларуси пользователи жалуются на работу Яндекс Go и Яндекс Еды. В Армении и Грузии возникли проблемы с вызовом такси и использованием карт в приложении.
Кроме того некоторые проблемы возникли с Яндекс Пэй, Яндекс Музыкой, Кинопоиском, Яндекс Лавкой и системой умного дома "Дом с Алисой". Пользователи сообщали о сбоях оплаты, доставки, отображения транспорта и управления домашними устройствами.
Таким образом, сбой показал, насколько сильно повседневные услуги зависят от общей цифровой инфраструктуры. Если перестает работать отдельное приложение, последствия могут выходить далеко за пределы одной компании – особенно когда от платформы одновременно зависят пассажиры, перевозчики, магазины и платежные инструменты.
Повреждение дата-центров Яндекса ударило по сервисам: когда восстановится работа приложений
11 октября компания подтвердила полную остановку дата-центра во Владимире после повреждения инфраструктуры. Согласно разъяснению компании, перебои связаны с нарушением электроснабжения и проблемами в облачной инфраструктуре Yandex Cloud из-за атак украинских дронов. Ранее, 8 октября, был атакован объект в Сасове Рязанской области, а 9 октября беспилотники повредили несколько модулей дата-центра в Калуге. Они тоже остановили работу.
По опубликованным данным, одновременно вышли из строя две зоны размещения серверов Yandex Cloud – ru-central1-a и ru-central1-b. Оставшиеся ресурсы продолжали работать, однако часть баз данных оставалась недоступной либо функционировала только в режиме чтения. В облачном хранилище S3 возникли ошибки записи. Компания предупредила клиентов о нестабильной конфигурации инфраструктуры и рекомендовала использовать альтернативные площадки для восстановления сервисов.
Почему последствия оказались настолько масштабными? Один из возможных ответов предложил Эльдар Муртазин, ведущий аналитик Mobile Research Group. В комментарии "Фонтанке" он сравнил ситуацию с попыткой перенести прежний объем движения на дорогу с гораздо меньшей пропускной способностью.
"Если Яндекс раньше ездил по широкой магистрали шоссе, то сейчас он пытается протолкнуть все то же самое по маленькому переулочку", – объяснил эксперт.
По его оценке, после нескольких инцидентов компании могло не хватить резервных вычислительных мощностей для полноценного перенаправления нагрузки.
Глава TelecomDaily Денис Кусков также обратил внимание на зависимость приложений от облачных платформ. Когда инфраструктура провайдера выходит из строя, последствия могут одновременно затронуть множество его клиентов. Перенос сервисов на другие площадки способен помочь, но требует времени и технических ресурсов.
При этом компания "Яндекс" отдельно подчеркнула, что персональные данные казахстанских пользователей хранятся на серверах в Казахстане в соответствии с местным законодательством. Однако хранение персональных данных и обеспечение работы приложения – разные задачи. Для обработки заказов и выполнения других операций сервисы используют распределенные вычислительные мощности, поэтому сбой одного компонента способен повлиять на доступность услуг сразу в нескольких странах.
Точные сроки восстановления на момент публикации не были названы. Не установлено и то, какие именно технические компоненты вызвали каждую из пользовательских ошибок.
11 октября президент США Дональд Трамп неожиданно объявил о заключении так называемого "энергетического перемирия" между Россией и Украиной, заявив, что стороны договорились о прекращении взаимных ударов. В своей соцсети Truth Social он написал: "Effective immediately, there is an ENERGY CEASEFIRE in the War between Russia and Ukraine. Both parties have agreed. Do not break it!" ("С этого момента в войне между Россией и Украиной начинает действовать энергетическое перемирие. Обе стороны согласились. Не нарушайте его!")
Если оба противника будут на самом деле соблюдать договоренности и не наносить удары по критической инфраструктуре, то у Яндекса появится реальная возможность полностью восстановить стабильную работу всех своих сервисов.
Автор Жанат Ардак
Источник inbusiness.kz