Количество платёжных карт в Казахстане на 1 июня текущего года составило почти 84 млн, причём 42,3 млн из них активно использовались. Фактически это означает, что каждый казахстанец от мала до велика постоянно пользуется как минимум двумя платёжными картами.
Как сообщает портал wfin.kz,за пять месяцев 2026-го по платёжным карточкам, выпущенным казахстанскими и иностранными эмитентами, было совершено 5,8 млрд транзакций на сумму 74,7 трлн тг. Количество безналичных транзакций достигло 5,7 млрд, сумма — 73,5 млрд тг. Более половины безналичных транзакций в Казахстане (и почти 79% суммы этих транзакций) за тот же период было проведено через интернет и мобильный телефон,данные предоставлены порталом ranking.kz.
Активное развитие карточного рынка и особенно цифровых платежей сопровождается ростом популярности различных форм онлайн-покупок и одновременно повышает значимость защиты пользователей от мошенничества. Это подтверждают результаты ежегодного исследования Stay Secure в Казахстане от компании Visa, которое посвящено осведомлённости потребителей о цифровой коммерции и мошенничестве, а также их поведению в онлайн-среде.
Важный момент: привычной частью потребительского опыта казахстанцев стали покупки через соцсети: товары напрямую через социальные платформы приобретали уже 48% пользователей. Вместе с тем за последние 12 месяцев 25% потребителей столкнулись с финансовым мошенничеством. Среди тех, кто стал жертвой мошеннических схем, 32% сообщили, что инцидент произошёл в соцсетях, что превышает долю случаев мошенничества на других платформах, таких как сайты электронной коммерции или приложения для покупок.
Исследование также показало растущую обеспокоенность безопасностью детей в цифровой среде. Так, 71% респондентов согласны, что дети в их окружении испытывают трудности с распознаванием мошеннических схем. При этом 50% сообщили, что ребёнок из их окружения становился жертвой мошенничества во время игр или покупок в интернете, а 23% указали, что инцидент был связан с сообщениями или чатами на игровых платформах. Одновременно 20% родителей сообщили, что их дети имеют доступ к мобильным платёжным приложениям или цифровым кошелькам.
Ожидания потребителей также свидетельствуют о высоком спросе на дополнительные меры защиты. По мнению 33% респондентов, основная ответственность за защиту потребителей при онлайн-покупках должна лежать на онлайн-маркетплейсах. Ещё 32% возлагают эту ответственность на создателей контента, продвигающих или продающих товары в интернете, 31% — на банки и финансовые организации. При этом лишь 7% считают, что основная ответственность лежит на самих пользователях.
Кроме того, 56% опрошенных отметили, что чувствовали бы себя увереннее, если бы получали уведомления от банка или платёжного приложения о подозрительной активности в режиме реального времени. Ещё 35% сообщили, что необходимость подтверждать свою личность при оплате повышает чувство безопасности.
Вопрос о защите граждан от сетевых мошенников действительно актуален. Так, из 19,5 тыс. зарегистрированных за первое полугодие 2026-го уголовных правонарушений по статье «Мошенничество» почти 57% относились к интернет-мошенничеству. При этом 21,2% случаев интернет-мошенничества относились к фишинговым схемам, 19,4% — к мошенническим объявлениям о предоставлении услуг, 15,5% — к онлайн-покупкам на маркетплейсах и прочих подобных платформах. В то же время важно отметить: общее количество инцидентов мошенничества сократилось в годовой динамике на 14,6%, а число случаев интернет-мошенничества — на 10,7%. То есть меры, предпринимаемые регуляторами, фининститутами и платёжными системами, дают позитивные результаты.
И ещё один ключевой момент: предпочтения и потребительское поведение казахстанцев меняет развитие и интеграция в повседневность искусственного интеллекта. По мере распространения ИИ потребители всё чаще воспринимают его как инструмент защиты от мошенничества. Так, 66% считают, что ИИ уже сегодня помогает легче распознавать мошеннические схемы, а 72% уверены, что в будущем технология будет играть ключевую роль в защите пользователей от мошеннических рисков.
При этом ИИ всё активнее интегрируется и в процесс онлайн-покупок. Уже 72% жителей Казахстана использовали ИИ-инструменты для помощи при онлайн-шопинге — сравнения цен (49%), поиска идей для подарков (49%), проверки отзывов и рейтингов товаров (42%).
Причины популярности очевидны: 93% считают, что новые технологии, включая инструменты на базе ИИ, делают онлайн-покупки быстрее и удобнее. Кроме того, ИИ начинает влиять на то, как потребители находят новые товары и бренды: 27% пользователей в Казахстане используют ИИ-инструменты при совершении онлайн-покупок.
Однако, когда речь заходит о том, чтобы ИИ самостоятельно совершал транзакции, потребители сохраняют осторожность. Сегодня лишь 14% готовы доверить ИИ-ассистентам завершение процесса оплаты, что подчёркивает важность доверия в эпоху всё более автоматизированных цифровых сценариев покупок.
Заметим: именно на решение этой задачи направлена глобальная инициатива Visa Intelligent Commerce, которая создаёт инфраструктуру для безопасных платежей, инициируемых ИИ-ассистентами от имени пользователей, при сохранении контроля со стороны владельца карты. В её рамках Visa также запустила программу Agentic Ready, позволяющую банкам и другим участникам платёжной экосистемы тестировать такие транзакции в контролируемой среде и готовить инфраструктуру к их массовому внедрению. Казахстан стал одним из первых рынков в регионе CEMEA (Центральная и Восточная Европа, Ближний Восток и Африка), где запущена эта программа.
Источник wfin.kz