Рекомендации дал директор Департамента защиты прав потребителей финуслуг Александр Терентьев.
Что делать, если по разным обстоятельствам сорван график платежей по кредиту? Несколько полезных рекомендаций дал директор Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка Александр Терентьев.
Что категорически нельзя делать?
Не стоит «играть в прятки» с кредитором. Если очередной платеж просрочен, и платежные горизонты отодвигаются по самым разным причинам, то не нужно впадать в панику и пытаться скрыться от банка, а также игнорировать сам факт просрочки. Поскольку в этом случае включается таймер долга: банк начнет начислять пени, штрафы и запускает судебный процесс против должника. Попытка скрыться от банка в прямом смысле обойдется дороже.
Что надо сделать в первую очередь?
Написать заявление в банк. В соответствии с Законом РК «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» заемщик – физическое лицо в течение 30 дней с даты наступления просрочки вправе представить в банк письменное заявление. В заявлении он может внести предложение об изменении в условия договора, а также предоставить информацию, содержащую сведения о причинах возникновения просрочки, о доходах и других обстоятельствах, которые обуславливают его просьбу.
Предложения могут быть связаны с:
- уменьшением ставки вознаграждения;
- изменением валюты займа;
- отсрочкой платежа по основному долгу, вознаграждению;
- изменением метода погашения задолженности или очередности погашения задолженности;
- изменением срока действия договора;
- прощением просроченного основного долга, вознаграждения, отменой неустойки.
Какими будут ответные действия банка?
В течение 15 дней после получения заявления банк рассмотрит предложения и в письменной форме сообщит о:
- согласии с предложениями;
- своих предложениях по изменению условий;
- отказе в изменении условий и причинах такого отказа.
Что даст обращение в банк?
Не секрет, что положительный выход из ситуации не только в интересах заемщика, но и банка. Поэтому чем раньше будут приняты меры по урегулированию, тем скорее будет найден вариант, устраивающий обе стороны. Своевременное обращение в банк не только позволит сохранить положительную кредитную историю заемщика, но и в случае дальнейшего оспаривания действий банка в суде эти действия должника могут быть засчитаны в его пользу.
Каждый такой случай банк рассматривает в индивидуальном порядке. Заемщика могут попросить подготовить дополнительные документы, характеризующие его финансовую ситуацию и платежеспособность. Это: трудовой договор, документы, подтверждающие статус безработного, и другие. Таким образом, будет проще принять решение по конкретному случаю.
Банк проинформирует заемщика о возможных вариантах реструктуризации кредита и после согласования всех моментов подготовит поправки к кредитному договору, которые вступят в силу с момента их подписания.
Если заемщик не пойдет на контакт с банком, то при наличии просрочки исполнения обязательств по договору (не позднее тридцати календарных дней с даты наступления просрочки) банк уведомит должника о необходимости внести платежи для погашения кредита. В уведомлении будут указаны: размер просроченной задолженности и напоминание о последствиях невыполнения обязательств по договору займа.
Если после предупреждения банка должник продолжить игнорировать ежемесячные платежи по займу, то банк вправе привлечь коллекторское агентство.
Деятельность коллекторского агентства направлена на досудебное взыскание и урегулирование задолженности по займам физических лиц. Поэтому, если заем передан в коллекторское агентство, то по вопросам погашения займа либо изменений его условий должник вправе обратиться непосредственно к нему, а также в банк.
Чем грозит неуплата кредита?
Во-первых, информацию о невыполнении обязательств банк-кредитор будет обязан направить в кредитные бюро. И данная информация будет отражена в вашей кредитной истории.
Во-вторых, если кредит был залоговым, то через суд или в досудебном порядке залоговое имущество должника может быть реализовано.
Также банк – кредитор может выставить платежное требование (в случае если эта мера оговорена в договоре), и без дополнительного согласия должника определенная сумма будет списана с банковского счета должника. К примеру, это может быть зарплата. Но при этом сумма денег, сохраняемая на текущем счете физлица, должна быть не менее размера прожиточного минимума, установленного законодательно.
Если должник – получатель пособий и социальных выплат, выплачиваемых из госбюджета и (или) Государственного фонда социального страхования, или алиментов, то чтобы обезопасить себя от выставления платежного требования и взыскания в бесспорном порядке денег с банковских счетов, необходимо открывать специальный счет для их зачисления. На счет, предназначенный для зачисления пособий, социальных выплат и алиментов, законодательно запрещено обращать взыскание в бесспорном порядке.
В-третьих, должник не сможет покинуть страну. Он может попасть в список граждан, которым ограничен выезд за рубеж по постановлению судебного исполнителя. Это постановление о временном ограничении на выезд должника из Казахстана подлежит санкционированию судом.
После санкционирования судом должник получает копию постановления. Ее также получит пограничная служба, которая не выпустит должника за границу, пока в базе не будет подтверждено погашение им долга.
Поэтому лучше всегда погашать долги, штрафы, пошлины, алименты и плату за коммунальные услуги вовремя, чтобы не доводить дело до суда. Неисполнение обязательств по кредиту может серьезно подвести созаемщика, поручителя и гаранта, поскольку они, так же как и заемщик, несут ответственность перед банком.
Прежде чем брать кредит:
- ответственно подходите к оценке своих возможностей!
- всегда рассчитывайте свои возможности перед тем, как взять кредит;
- перед походом в банк обязательно проверьте свою кредитную историю;
- если нет возможности обслуживать кредит, нужно своевременно обратиться в банк. Банк может реструктурировать заем или предложить другие условия (вплоть до отсрочки по платежам);
- информация о просрочке никуда не исчезает, она будет отражена в кредитной истории;
- банк имеет право подать в суд за непогашенный кредит. И тогда по решению суда могут быть назначены различные санкции, в том числе установлен запрет на выезд за границу.
Автор Мадина Касымова
Источник kapital.kz