Krisha.kz собрала чек-лист, по которому можно отличить профессионала, а также факторы, когда нужно насторожиться при работе с агентом.
Профессионал должен:
1. Узнать цель клиента, ознакомиться с объектом, изучить документы.
2. Заключить договор, необходимые акты, соглашения.
3. Провести анализ рынка для оценки объекта недвижимости.
4. Определить стратегию продажи.
5. Обговорить, какие рекламные инструменты можно использовать.
6. Запустить грамотную рекламу объекта.
7. Присутствовать и консультировать клиента на каждом этапе сделки и сопровождать её до конца.
Риелторская деятельность законодательно не регламентирована в РК. При этом практически каждый второй-третий объект недвижимости сегодня продаётся при участии посредников.
Чек-лист от Krisha.kz
Добросовестный риелтор — это тот, кто:
всегда на связи с собственником.
Агент по оговорённому графику сообщает обо всех этапах: как проходит продвижение объявления, количестве звонков, утверждает время и день показа, помогает подготовить документы и т. д. Причём он должен сообщать и об отрицательных результатах.
делает качественные фото и описание.
Для этого он должен приехать, изучить квартиру и район, организовать фотосет, а не просто попросить отправить фотографии.
грамотно проводит показы.
Цель агента — не просто привести потенциальных покупателей в квартиру и сказать: «Смотрите, а я тут подожду» — а раскрыть все преимущества объекта и реализовать его.
аргументированно проясняет цену.
Агент должен держать руку на пульсе, проводить анализ рынка и аргументированно доказывать цену объекта.
юридически сопровождает сделку.
Агент должен присутствовать на всех этапах сделки, чтобы защитить клиента от возможных проблем.
берёт комиссию только с одной стороны.
Таким образом он отстаивает интересы своего клиента, а не ищет компромиссы, требуя оплаты от обеих сторон.
деньги берёт по результату сделки, а не до неё.
Все расчёты должны быть регламентированы договором, где будет прописано, за что и в какие сроки вы оплачиваете предоставленные услуги. Можно расплачиваться поэтапно, если это указано в договоре. В подтверждение каждой суммы должны быть чеки, отчётные документы.
Никогда не платите за фото, описание, продвижение. Все эти расходы уже находятся в комиссии агента.
На первой встрече не всегда можно дать точную оценку компетентности риелтора, так как иногда обещания не соответствуют действительности. Поэтому уже вначале можно сделать выводы: пришёл ли агент в назначенное время, обещал перезвонить — перезвонил. Посмотрите, как он продаёт себя и свою услугу, так же он и будет продавать ваш объект, — отметила руководитель сети агентств недвижимости «PREимущество» Зарина Сатан.
Что должно насторожить в работе риелтора
1. Отсутствие интереса к правоустанавливающим документам или невнимательное их изучение.
Профессионал должен знать характеристики объекта: материал, год постройки, инфраструктуру района и т. д. — и проверить соответствие объекта с техпаспортом в случае ипотеки.
2. Непунктуальность и безответственность.
3. Игнорирование условий заказчика.
4. Необоснованное влияние на цену.
Хороший риелтор уже на первой встрече может аргументированно объяснить актуальную цену недвижимости. Однако помните: посредник только консультант, в его компетенцию входит анализ объекта и рекомендации по цене, а решение принимаете вы.
Если с помощью риелтора вы хотите продать недвижимость выше рыночной цены, будьте готовы к тому, что это потребует времени и усилий.
5. Отсутствие стратегии продвижения объявления и выявления целевой аудитории.
6. Проводит показы нецелевым покупателям.
Риелтор должен ещё до показа недвижимости выявлять потенциальных покупателей, чтобы не тратить зря ваше время.
7. Не разбирается в этапах сделки, не сопровождает её.
Профессионал не работает по телефону, а при осмотре объекта сразу говорит, готов ли он предоставить свои услуги, и предлагает обсудить условия договора.
Как проверить риелтора
- изучите портфолио реализованных объектов;
- поинтересуйтесь наличием сертификата или аттестата о профессиональной подготовке;
- должна быть регистрация в качестве ИП или договор с агентством недвижимости. Позвоните или посетите офис компании и удостоверьтесь, что риелтор работает в компании;
- изучите соцсети — многие риелторы делятся на своих страницах опытом работы, методами и инструментами продаж, сегментом и количеством проданных объектов.
- Почитайте отзывы, обратите внимание на фото и видео кейсов, а также на то, насколько грамотный и продаваемый текст в его объявлениях. Немаловажен опрятный внешний вид риелтора, наличие бейджа, удостоверения от компании, в которой он работает, презентационного материала и визиток, — добавила эксперт.
Агент должен быть вежливым и дипломатичным, нефамильярным, уверенным в своей ценности и лояльным при необходимости.
Кстати, будьте осторожны с рекомендациями — независимо от мнения ваших знакомых или друзей вы должны самостоятельно составить представление о риелторе и принять решение о работе с ним.
На Krisha.kz есть более 1600 проверенных специалистов и агентств недвижимости. Они соответствуют следующим требованиям:
- подтвердили личности;
- работают более шести месяцев;
- не имеют более трёх подтверждённых жалоб за последние три месяца;
- не получали штрафов за последние шесть месяцев;
- не находятся в «чёрном списке»;
- есть ИП или являются юридическим лицом.
Автор Инна Пчелянская
Источник m.krisha.kz