Из 20 кредитных организаций, в которые обратились участники исследования, открыть расчетный счет для ИП удалось в 18. Предпринимателю для открытия расчетного счета в банке может потребоваться от нескольких часов до нескольких недель. По результатам исследования Business Bank Account Opening 2017, проведенного Markswebb – быстрее всего открывают счет для бизнеса Модульбанк, Альфа-Банк, Точка, Тинькофф Банк и Промсвязьбанк. Из 20 банков-участников, в которые обратились для открытия счета участники исследования, открыть расчетный счет для ИП удалось в 18. Исследование было организовано методом контрольных закупок – через тайных покупателей.
Как выяснилось в ходе исследования, в одних кредитных организациях потенциальному клиенту достаточно заполнить несколько полей онлайн, загрузить пару сканов документов и заверить документы, которые подготовит сам банк и привезет к клиенту менеджер. В других кредитных организациях, чтобы открыть расчетный счет, придется самостоятельно заполнить большое количество документов — причем иногда от руки, съездить в отделение 2-4 раза, ждать неделями, пока банк рассмотрит заявку.
«В Росбанке заявка была одобрена, но открыть счет не удалось в течение месяца после подачи заявления. Запсибкомбанк отказал в открытии расчетного счета двум тайным покупателям, независимо друг от друга подавшим заявления на открытие счета», — отмечает Банкир.Ру.
В то же время лучшие результаты по совокупности факторов показали Модульбанк, Точка, Альфа-Банк и Тинькофф Банк. Во всех четырех банках можно подать документы и зарезервировать номер счета без посещения офисов банка. Но в остальном, несмотря на схожие рейтинговые оценки, процессы открытия счета сильно различаются по отдельным ключевым метрикам.
Что нужно, чтобы кредитные организации смогли сократить время, отводимое на открытия счета — в публикации «З1 минута плюс бесконечность: сколько времени нужно, чтобы открыть счет в банке».
По сообщению сайта Банкир.ру