Испорченный продукт – это не только вред здоровью, но и материальный ущерб. Казахстанцы могут вернуть деньги за такой товар. Это касается продуктов питания из магазинов, супермаркетов и так далее. О том, как сделать это быстро, читайте в материале редакции.
Вернуть деньги за испорченные продукты – это право потребителей, которое защищено законом.
В подобных случаях существует определенная процедура возврата или обмена испорченного товара.
Однако в этом деле имеются определенные нюансы, которые могут привести к затягиванию процесса. Поэтому нужно учесть несколько важных пунктов.
Доказательство
При возврате продуктов следует обязательно иметь с собой фискальный чек. Он служит доказательством покупки еды именно в этом магазине.
Также следует сохранить упаковку продукта, чтобы были видны его данные и срок годности.
А если оплата производилась банковской картой, то клиенту нужно предоставить:
- фискальный чек,
- карту, с которой прошла оплата,
- удостоверение личности.
Возврат товара должен совершать владелец карты.
Состояние товара
Если оказалось, что товар просрочен или испорчен, но вы уже вскрыли его, то продукты все еще можно вернуть в магазин.
Продавцы или менеджеры в супермаркетах не должны отказывать в приеме товара из-за того, что упаковка оказалась вскрытой или нарушены пломбы, ярлыки и так далее.
Также они обязаны принимать испорченный продукт в течение месяца. Но чем дольше затягивать решение вопроса, тем сложнее будет доказать вину магазина.
Поэтому лучше отнести испорченный продукт сразу или в течение ближайших дней после обнаружения дефекта.
Иначе продавец может не согласиться с возвратом и вопрос придется решать через суд. Или, если потребуется дополнительная экспертиза, покупателю придется ждать возврата денег почти месяц.
Возврат или обмен
Обычно продавцы предлагают забрать другой продукт в той же ценовой категории или с перерасчетом стоимости.
Но если клиент отказывается, то ему должны вернуть деньги. При этом при оплате наличными деньги вернут на месте.
А при оплате банковской картой покупателю выдадут чек об отмене покупки. Его нужно сохранить до поступления денег.
При этом деньги могут поступить в течение 3-10 дней или даже дольше. Все зависит от банков, покупателя и магазина.
А при оплате QR-кодом банковского приложения возврат будет осуществлен на месте. Нужно только взять с собой смартфон, которым была оплачена покупка.
Автор Марк Захаров
Источник nur.kz