Цифровизация с оглядкой. Как казахстанские банки развивают диджитал-сервисы
Технологии давно стали неотъемлемой составляющей развития финансового сектора, и отношение к ним со стороны банковских структур постепенно меняется. Несколько лет назад на первое место выходил вопрос выгоды того или иного сервиса для самого банка. Сегодня, когда грани между собственно банками и технологичными компаниями размываются, а функционал большинства цифровых сервисов становится все более идентичным, на первое место выходит вопрос ценности для клиента. Впрочем, в этой сфере финансовым структурам есть к чему стремиться