На вопросы ответил Павел Спицын – Директор «Sabre Travel Network Central Asia» 1) Как Вы оцениваете ситуацию, сложившуюся в туристической отрасли Казахстана, в 2016 году?
Ситуация была не простая. Эхо произошедшего в 2015 году обесценивания национальной валюты давало о себе знать и на протяжении всего прошлого года. Связанное с этим падение доходов населения в купе с ростом террористических угроз в некоторых популярных зарубежных туристических направлениях стали причинами резкого сокращения количества выезжающих туристов.
Но, не всё так плохо. Все те, кто не уехал отдыхать за границу, нашли варианты внутри Казахстана. Многие игроки рынка переключились на внутренний продукт и довольно успешно его продавали. В прошлом году выросло количество «внутренних туристов». Согласно статистике, за первое полугодие 2016 г. рост составил порядка 6% по сравнению с аналогичным периодом 2015 г. Популярными направлениями по-прежнему были Алматы, Алаколь, Бухтарма, Боровое. Кстати, на озере Алаколь в 2016 г. наблюдался настоящий бум. В пик сезона невозможно было забронировать места в отелях, расположенных на побережье озера. Прошлым летом там отдохнули около 300 000 человек, тогда как в 2015 г. – около 200 000 человек.
Выросло и число авиа направлений внутри страны. Запущены авиарейсы в города Балхаш, Урджар, Зайсан.
Наблюдались позитивные изменения и в гостиничном бизнесе: За 9 месяцев 2016 года гостиничные предприятия РК приняли порядка 3,2 млн постояльцев, или на 328 тыс. человек больше, чем годом ранее. Основной вклад в увеличение притока клиентов в отрасли обеспечили хостелы – они приняли на 162 тыс. человек больше, чем за аналогичный период прошлого года (finprom.kz.).
Хочу также отметить возросшую роль современных технологий в отечественной туристической отрасли. Появление в 2016 г. в Казахстане такого крупного игрока как Uber, изменило рынок пассажирских перевозок и вывело сервис такси на новый уровень. Поездки становятся безопаснее, удобнее, проще и более персонализированными. Ну и услуги Uber хорошо знакомы иностранным туристам. Кстати, о персонализации…Это сегодня стало одним из основных трендов в глобальной туристической сфере. Данные, которые можно будет получать с помощью современных технологий, помогут персонализировать поездку для путешественника. И, конечно же, Sabre уделяет этому большое внимание и развивает свои «персонализированные» технические решения для авиаперевозчиков, отелей, турагентств и др.
Надо сказать, что ежегодно растёт спрос на мобильные тревел приложения, и отечественные компании видят в этом перспективу. Так, например, ведущий авиаперевозчик страны, «Air Astana», летом прошлого года запустил мобильные посадочные талоны на всех внутренних рейсах из Астаны и Алматы. Компания планируют и дальше активно внедрять мобильные технологии.
Растет, развивается в стране и рынок онлайн. Одним из драйверов роста стала, конечно же, онлайн-продажа авиа и ж/д билетов. Доля онлайн-покупок авиабилетов, по оценкам специалистов, в прошлом году составили чуть более 10%, в 2015 г — около 8%, а в 2014 г – не более 4%. То есть, рост на лицо, рынок меняется. Жёсткая конкуренция, рыночные тренды, связанные с техническим прогрессом и молодое поколение туристов являются движущей силой этих изменений.
Что касается въездного туризма…. Казахстан посетили первые группы китайских туристов, за которых по всему миру идёт самая настоящая борьба и которые стали главной движущей силой развития мирового туризма. И первая же группа из 100 человек, по данным СМИ, на продукты и сувениры потратила в Восточно-Казахстанской области 2,5 миллиона тенге. Это радует и вселяет огромный оптимизм. Тем более 2017 год объявлен годом туризма Китая в Казахстане. Кстати, туристы из Поднебесной – технологически довольно «подкованы» и для их качественного обслуживания отечественным игрокам туристического рынка необходимо более активно использовать современные технические решения для удовлетворения их потребностей.
Кроме этого, позитивным событием 2016 г. является подписание соглашения по упрощению взаимных групповых туристских поездок между Казахстаном и Ираном. Документ упрощает визовый режим для туристических групп в составе от 5 до 50 человек. Иран - перспективный рынок, где проживают 80 млн человек. Надеюсь, наши туроператоры будут активно реализовывать это соглашение.
Ну и, конечно же, одним из громких событий прошлого года стало создание фонда гарантирования прав граждан в сфере выездного туризма «Туристік Қамқор». Фонд займется вывозом казахстанских туристов с заграничных курортов при возникновении форс-мажорных ситуаций. Между некоторыми игроками рынка и Фондом возникли горячие споры по этому поводу, но надеюсь, его создание будет только способствовать качественному развитию отечественной индустрии туризма.
2) Каким Вы видите рынок туризма Казахстана в 2017 году?
Думаю, что 2017 год можно считать «особым», поскольку уже летом ожидается открытие в Астане всемирной выставки ЭКСПО-2017, на которую возлагаются огромные надежды, в том числе и с точки зрения развития отечественного туризма. Ведь ожидается большое количество посетителей. В национальной компании «Астана ЭКСПО-2017» планируют, что ЭКСПО посетят не менее 2 млн. человек из которых 85% - казахстанцы и 15% - иностранные туристы. Большую часть зарубежных гостей должны составить китайские туристы, так как 2017 год объявлен годом туризма Китая в Казахстане. В связи с этим вводятся в эксплуатацию новые гостиничные объекты, открываются новые туристические маршруты…Так, например, по данным акимата столицы, к ЭКСПО-2017 в Астане планируется ввод в эксплуатацию еще 23-х гостиничных объектов на 2 829 мест.
Кстати, именно в связи с проведением ЭКСПО-2017 Казахстан с 01 января 2017 года отменил визовый режим для граждан сразу 48 стран мира. Этот шаг, конечно же, должен привести к увеличению количества въезжающих туристов. Зимняя Универсиада, которая на днях прошла в Алматы, также способствовала развитию въездного туризма.
В целом хочу сказать, что Казахстан становится более известным и более доступным по сравнению с прошлыми годами.
Я думаю, что в 2017 году спрос на внутренний туризм будет повышенным. Увеличится число туристических объектов, улучшится инфраструктура, появятся новые направления…Так, например, на следующий летний сезон в Казахстане запланировано открытие нескольких новых внутренних рейсов: из Астаны в Урджар, из Алматы и Астаны в Ушарал. По крайней мере, об этом заявил в ноябре прошлого года министр по инвестициям и развитию РК.
Что касается выездного туризма, то думаю, что больше чем в прошлом году количества выезжающих не будет. Причем среди них, думаю, вырастит доля онлайн-туристов. Этот сегмент растёт с каждым годом. С развитием информационных технологий, ростом числа Интернет пользователей, доверия к онлайн продажам и уровня Интернет-грамотности ситуация меняется. Однако в целом онлайн-туризм в Казахстане будет развиваться активно только тогда, когда будет расти доля населения, способная позволить себе путешествовать.
Это, кстати, касается не только онлайн-туризма, а туризма вообще. Уровень благосостояния граждан играет ключевое значение в сфере выездного туризма, и это не секрет.
Источник: sabre.com