Четверг, 30 июня 2022

В социальных сетях распространяются различные версии о деятельности коллекторских агентств в Казахстане и их полномочиях. О том, что могут делать коллекторы и какие действия считаются нарушением , сообщает nur.kz. 

Права коллекторов: что могут коллекторы по закону?

Коллекторские агентства – это организации, которые специализируются на оказании услуг кредиторам по досудебному взысканию и урегулированию задолженности.

Они действуют в рамках договора, который заключается между кредитором (банк, микрофинансовая организация) и агентством.

О том, какие права имеют подобные организации и должны ли казахстанцы платить коллекторам, рассказала редакция.

Нужно ли платить коллекторам

Если дело должника было передано коллекторским агентствам, то они могут взаимодействовать с заемщиком в рамках дозволенных процедур. К ним относятся:

  • телефонные переговоры – только в будни с 8:00 до 21:00 и до трех раз за день;
  • личные встречи – не более трех раз в неделю, но не более одного раза за сутки;
  • почтовые уведомления – по месту жительства заемщика;
  • сообщения – по сотовой связи и через интернет.

При обращении к казахстанцам сотрудники агентства обязаны сообщить название своей организации и кредитора, которому должен заемщик, предоставить свои данные (должность и имя).

Их цель – помочь решить вопрос долга оптимально для кредитора и должника. То есть коллекторы должны попытаться помочь заемщику найти пути решения сложившейся ситуации и вносить платежи.

При этом следует помнить, что казахстанцы не должны отдавать деньги коллекторам ни за их услуги, ни в качестве уплаты долга.

Их задача – это информирование должника и поиск решения ситуации, а право приема денег в уплату долга и за свои услуги имеют только частные судоисполнители.

Также коллекторы не должны:

  • угрожать арестом имущества или блокировкой денежных счетов – подобные меры могут принимать только судоисполнители с санкции суда;
  • действовать анонимно – скрывать свои данные и название агентства;
  • оскорблять казахстанцев.

Если коллекторы нарушают права казахстанцев

Если коллекторы нарушают права заемщиков, то граждане могут обратиться с жалобой на их организацию.

Для этого нужно направить обращение в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка (Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.; Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.) или связаться по телефону горячей линии: +7 (727) 237 1000.

А чтобы решить вопросы взаимодействия с коллекторским агентством до судебного разбирательства, можно обратиться в Национальную палату коллекторов Казахстана. Они могут оказать содействие и предложить варианты решения. 

Автор Марк Захаров

Источник nur.kz