Самое важное о социальной службе и грядущих изменениях в новом году, сообщает informburo.kz.
Иллюстрация Depositphotos.com
Считается, что социальный работник – это человек, который безвозмездно помогает по хозяйству, убирает в доме, выполняет разные поручения и, более того, делает уколы, ставит капельницы, в общем, следит за лечением, назначенным врачом.
Но на деле круг дел у соцработника несколько иной.
Разбираемся, что входит в обязанности соцработника, кто должен платить за услуги и может ли он по своему усмотрению делать только то, что ему хочется и отказывать в услугах.
№1. Кто имеет право на социального работника?
На социальную помощь могут рассчитывать несколько категорий граждан:
- дети до восемнадцати лет, нуждающиеся в оказании соцуслуг на дому из-за умственной отсталости, в том числе осложнённой нарушениями слуха, зрения, речи, судорожными припадками, расстройствами поведения или деменцией разной этиологии;
- дети с нарушениями опорно-двигательного аппарата (второй и третьей степени), которые не могут самостоятельно передвигаться;
- умственно отсталые совершеннолетние, в том числе при наличии грубых нарушений двигательных функций (не передвигающиеся без посторонней помощи, не обслуживающие себя, требующие индивидуального ухода);
- люди с инвалидностью, а также пенсионеры, не способные самостоятельно себя обслуживать и не имеющие трудоспособных совершеннолетних детей и супруга, или если родственники по объективным причинам не могут обеспечить им уход (имеют инвалидность, находятся в местах лишения свободы, проживают за пределами страны или в другом населённом пункте и прочее).
№2. Как получить помощь соцработника
Для получения бесплатных специальных социальных услуг на дому необходимо собрать следующие документы:
- заявление, а для несовершеннолетних и недееспособных лиц – письменное заявление законного представителя;
- документ, удостоверяющий личность;
- медицинскую карту по форме;
- для детей – копии заключения психолого-медико-педагогической консультации.
№3. Обязанности социального работника
Социальный работник, согласно стандарту, может выполнять достаточно широкий круг дел. Перечислим социально-бытовые услуги:
- оказание социально-бытовых услуг индивидуального обслуживающего и гигиенического характера лицам, неспособным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры – встать с постели, лечь, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховым аппаратом, стричь ногти, мужчинам – брить бороду и усы;
- обучение членов семьи практическим навыкам индивидуального обслуживающего и санитарно-гигиенического характера.
Для пожилых и людей с инвалидностью дополнительно:
- сопровождение вне дома;
- оказание помощи в написании и прочтении писем;
- содействие в покупке и доставке на дом горячих обедов, продовольственных и непродовольственных товаров первой необходимости;
- помощь в приготовлении пищи;
- содействие в топке печей, доставке дров, угля и воды;
- содействие в сдаче вещей в стирку, химчистку, на ремонт и обратная их доставка;
- помощь в стирке вещей;
- содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений;
- содействие в оплате жилья и коммунальных услуг;
- помощь в организации ритуальных услуг.
№4. Какие медицинские услуги может оказывать соцработник
Согласно законодательству, к социально-медицинским услугам, которые обязан оказывать соцработник, относятся:
- оказание доврачебной помощи;
- содействие в проведении медико-социальной экспертизы;
- содействие в получении гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи;
- содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;
- содействие в обеспечении санаторно-курортного лечения, техническими вспомогательными средствами, обязательными гигиеническими средствами в соответствии с ИПР;
- обучение пользованию техническими вспомогательными и обязательными гигиеническими средствами;
- содействие в получении протезно-ортопедической и слухопротезной помощи в соответствии с ИПР;
- консультирование по социально-медицинским вопросам, в том числе по вопросам возрастной адаптации;
- содействие в медицинском консультировании профильными специалистами, в том числе из организаций здравоохранения;
- проведение процедур, связанных со здоровьем (приём лекарств и процедур, связанных с назначением лечащего врача);
- оказание помощи в выполнении лечебно-физических упражнений;
- вызов врача на дом и сопровождение в организации здравоохранения;
- патронажное наблюдение детей;
- оказание лицам с инвалидностью и престарелым санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны);
- содействие в проведении реабилитационных мероприятий.
№5. Должен ли соцработник оказывать человеку моральную поддержку
Ответ на этот вопрос – да, социальный работник оказывает и всестороннюю поддержку – моральную, психологическую, консультирует и помогает, мотивирует и подбадривает.
К социально-психологическим услугам относятся:
- социально-психологический патронаж (систематическое наблюдение);
- оказание социально-психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности;
- социально-психологическая поддержка членов семей для обеспечения благоприятного психологического климата, профилактики и устранения конфликтных ситуаций.
№6. Должен ли соцработник помогать в обучении
Опять – да, социально-педагогическое консультирование входит в круг задач соцработников и даже в отношении совершеннолетних людей и членов их семей.
Перечислим основные задачи:
- содействие в получении образования детьми по специальным учебным программам в соответствии с их физическими и умственными способностями;
- содействие в получении образования детьми с нарушениями ОДА в общеобразовательных школах, технических и профессиональных организациях;
- обучение детей и лиц старше восемнадцати лет основам бытовой ориентации и ручной умелости,услуги по формированию навыков самообслуживания, личной гигиены, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения;
- консультирование членов семей по вопросам создания условий для дошкольного воспитания детей и получения ими образования по специальным образовательным учебным программам;содействие в получении профессионального образования;
- обучение родителей или членов семьи основам реабилитации в домашних условиях;обучение членов семьи формированию необходимых жизненных навыков у детей и лиц старше восемнадцати лет в домашних условиях.
К социально-трудовым услугам, предоставляемым лицам старше восемнадцати лет, инвалидам и престарелым, относятся:
- профессиональная ориентация детей с нарушениями ОДА, лиц с инвалидностью;
- консультирование получателей услуг и членов их семей в организации надомного труда;
- содействие в трудоустройстве лиц с инвалидностью.
№7. Что касается праздников и культурных мероприятий
В должностной инструкции у соцработника есть три пункта, которые относятся к социально-культурным услугам:
- организация праздников и досуговых мероприятий;
- организация и проведение клубной и кружковой работы;
- вовлечение получателей услуг в досуговые мероприятия, к участию в культурных мероприятиях.
№8. Может ли соцработник помочь в получении льгот и алиментов
Этот вид услуг относится к социально-экономическим, и в стандартах профессии на этот счёт говорится следующее:
- соцработник содействует в получении льгот, пособий, компенсаций, алиментов и соответствующих выплат, улучшении жилищных условий;
- консультирует престарелых и лиц с инвалидностью, а также семьи, воспитывающих детей и осуществляющих уход за лицами старше восемнадцати лет, по вопросам самообеспечения и улучшения материального положения семьи.
Более того, есть ещё и такое понятие, как социально-правовые услуги. К ним относятся:
- юридическое консультирование в области предоставления специальных социальных услуг и по вопросам, связанным с правами на социальное обеспечение и помощь;
- помощь в оформлении документов, имеющих юридическое значение;
- оказание помощи в подготовке и подаче обращений на действия или бездействие организаций, предоставляющих специальные социальные услуги и нарушающих или ущемляющих законные права;
- оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат;
получение по доверенности полагающихся пособий, социальных выплат; - содействие в привлечении к уголовной ответственности лиц, виновных в физическом и психическом насилии, совершённом в семье;
- содействие органам, осуществляющим функции по опеке или попечительству, в устройстве детей, в том числе с нарушениями ОДА, на усыновление, попечение, патронат, под опеку;
- содействие в устройстве в учреждения, организации, предоставляющие специальные социальные услуги, в том числе оказание помощи в оформлении документов в организации стационарного и полустационарного типа;
- оформление представлений на родителей, уклоняющихся от воспитания детей, в том числе с нарушениями ОДА, в комиссию по делам несовершеннолетних;
- содействие в оказании юридической помощи в оформлении документов для трудоустройства, получения документов;
- содействие в получении бесплатной юридической помощи адвоката.
№9. Периодичность посещения социального работника
Посещение соцработником своего подопечного осуществляется согласно графику, который утверждён руководителем организации надомного обслуживания.
В стандартах установлены минимальные штатные нормативы персонала, согласно которым один соцработник должен предоставлять услуги восьми престарелым и инвалидам минимум два раза в неделю.
№10. Причины отказа в оказании услуги или прекращение
Если услуги соцработника не устраивают, можно отказаться, написав заявление и указав причину. В отношении несовершеннолетних или недееспособных такое заявление может написать законный представитель.
Но также и соцработник может отказать в услугах, если будут зафиксированы (письменно с показаниями свидетелей) необоснованные оскорбления и обвинения, унижающие человеческое достоинство социального работника по уходу, со стороны получателя услуг или членов его семьи.
Кроме этого, есть ещё несколько пунктов, по которым оказание соцуслуг будет прекращено:
- в случае снятия инвалидности или установления третьей группы инвалидности;
- при получении услуг в условиях стационара или полустационара;
- при переезде в другой населённый пункт;
- при расторжении договора о предоставлении платных специальных социальных услуг.
Автор Венера Смаилова
Источник informburo.kz